Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Die DKV hat mich als langjährigen Versicherten nicht in den Fragen der unrechtmäßigen Abrechnung von *** unterstützt, obwohl ich darum gebeten habe - dies verstehe ich nicht unter Kundenorientierung. Vielleicht war die nunmehr um rd. 200 € korrigierte Rechnung ein zu geringer Betrag, obwohl es hier m.E. ums Prinzip geht, da Abrechnung von nicht erbrachten Leistungen zu Lasten aller Versicherten gehen und die Abrechnung wohl Methode hat. Ich befinde mich nunmehr im KV Schlichtungsverfahren wegen vermuteter Schlechtleistung. Warum die Abrechnung (Rechnungskorrektur) getrennt erfolgt - Ausgleich weiterer Rechnungen steht aus - ich für nicht ersichtlich. Soweit es im Schlichtungsverfahren bzw. ggf. Gerichtsverfahren zu weiteren Rechnungskorrekturen kommt, werde ich Sie unterrichten. Mit freundlichen Grüßen ***
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern gehen wir auf Ihr Anliegen näher ein. Die Unterstützung
unserer Kunden bei ungerechtfertigten Behandlungskosten gehört auch für uns zu einem guten Kundenservice. Als privater Krankenversicherer können wir Sie aber nur im begrenzten Umfang unterstützen. Denn wir können die Rechnungen lediglich gebührenrechtlich und im Hinblick auf die medizinische Notwendigkeit prüfen. Dass die Leistungsabrechnung in zwei Schritten korrigiert
werden musste, hat technische Gründe. Eine andere Form der Korrektur war in diesem Fall nicht möglich. Hierfür bitten wir einfach um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Mit Bearbeitungszeit und Kulanzverhalten sehr zufrieden.
Kompetente Sachbearbeiter/ innen
Habe großes Verständnis für schwere Erkrankung und damit zusammenhängende Kosten gefunden
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Die elektronische Abwicklung ist hilfreich, schnell und unkompliziert. Ich spreche gerne Empfehlungen im Freundes- und Bekanntenkreis aus.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Es läuft alles ohne Komplikationen und super schnell!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Es wurde mir schnell und umfassend geholfen, ohne bürokratischen Krampf. Kann ich nur empfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
LÄUFT RUND
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Die Anträge auf Erstattung der Arzt-, Medikamentenkosten usw. erfolgt in nder Regel innerhalb von zwei bis drei Wochen. Insoweit muss man im Allgemeinen die Kosten nicht verauslagen, da in meinem Fall auch die Beihilfe sehr schnell arbeitet.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Zufrieden war ich mit der Bearbeitung an sich: wie üblich korrekt, wenn Leistungen nicht oder nur eingeschränkt übernommen werden, gibt es eine plausible Begründung. Das war bei dieser Abrechnung allerdings nicht der Fall, weil vollumfänglich erstattet wurde.
Verbessert werden kann allerdings die Laufzeit: ich hatte nur zwei Belege eingereicht und würde erwarten, dass das in ein bis max. zwei Wochen bearbeitet werden kann. Dieses Mal hat es fast einen Monat gedauert, das ist definitiv zu lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Zu einem guten Kundenservice gehört aber auch eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Hier können wir uns aktuell verbessern. Sie können sich aber darauf verlassen, dass wir hieran arbeiten. Wir sind zuversichtlich, dass wir Ihre Zahlungen künftig wieder zeitnah vornehmen können. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. September 2015
Also kurz und bündig:
Ich bin schlicht und einfach
SEHR ZUFRIEDEN!
Danke für eine so schnelle und
unbürokratische Abwicklung.
Herzlichst
***