Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
Insgesammt habe ich nur positive Erfahrungen. Es gibt einen Punkt mit dem ich absolut unzufrieden bin, und der ist die extrem lange Abrechnungszeit. Meine Letzte hat 6 Wochen gebraucht.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Sie haben recht: Für Ihren letzten Leistungsantrag haben wir zu lange gebraucht. Hier müssen wir schneller werden. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen ergriffen um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
Die DKV bearbeitet schnell und zuverlässig die Leistungsanträge und leistet immer ohne Beanstandung.
Bei Fragen treffe ich immer auf freundliche und kompetente Mitarbeiter, die sich kümmern.
Inssgesamt kann ich diese Zusatzversicherung im Tarif EA2 nur empfehlen.
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 07. Juni 2016
Der Tarif entspricht meiner Situation
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
- sehr schnelle Erstattung
Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 07. Juni 2016
Gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juni 2016
Die Bearbeitung von Leistungsabrechnungen dauert unerträglich lange und die Qualität der Bescheide ist indiskutabel. So wurde eine Arztrechnung einer Leistungsabrechnung ohne jeden Kommentar nicht bezahlt - erst durch Rückruf habe ich erfahren, dass diese noch in Bearbeitung sei.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie sind mit den Bearbeitungszeiten und der Qualität unserer Leistungsabrechnungen nicht zufrieden.
Wir wollen Ihre Leistungsanträge innerhalb von 14 Tagen bearbeiten. Dies haben wir auch in den meisten Fällen geschafft. Natürlich sind wir bemüht, die Kosten zeitnah zu zahlen. Eine kürzere Bearbeitungszeit können wir aber leider nicht garantieren.
Was den fehlenden Hinweis bei der Trennung eines Leistungsantrages betrifft, haben Sie Recht. Das darf nicht passieren. Der Kunde ist dadurch irritiert. Für den Fehler entschuldigen wir uns. Der regelgerechte Ablauf beinhaltet hier sonst einen Hinweis auf der Abrechnung. Dieser informiert den Kunden über den weiteren Ablauf zu den offenen Belegen. Ihr ERGO Team