Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
Schnelle Erledigung ( super ). Verbesserung: Ich hatte 2 Belege geschickt (von 2 verschiedenen Krankenhäusern). Ein Beleg wurde per Computer, der andere wurde "manuell" bearbeitet = 2 Leistungsabrechnungen (zeitlicher Unterschied: ca. 10 Tage). Gleiche Bearbeitung für beide würde auch Rückfragen ersparen.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Hierüber freuen wir uns. Was den fehlenden Hinweis bei der Trennung eines Leistungsantrages betrifft, haben Sie Recht. Das darf nicht passieren. Der Kunde ist dadurch irritiert. Für den Fehler entschuldigen wir uns. Der regelgerechte Ablauf beinhaltet hier sonst einen Hinweis auf der Abrechnung. Dieser informiert den Kunden über den weiteren Ablauf zu den offenen Belegen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
Ich bin voll und ganz zufrieden und würde die DKV auch weiterempfehlen. Habe über viele Jahre keine Beanstandungen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
Es hat alles sehr gut funktioniert, wir würden die Vericherung jederzeit weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
Wenn von einem Arzt ein Medikament verschrieben wird, sollte es auch von der Krankenkasse übernommen werden, egal ob es sich um Verschreibungspflichtige oder nicht handelt.
Mit der Abrechnung bin ich nicht zufrieden. Wenn ich online eine Rechnung einreichen kann, sollte ich auch ohne Handy die Abrechnung erhalten können. Bei jedem 2. Geldeingang/Erstattung von Ihnen muß ich die Abrechnung extra anmahnen. Bei der Abrechnung sind doch wirklich KEINE GEHEIM ZU HALTENDEN Informationen enthalten, weniger jedenfalls als bei der Einreichung. Für mich unverständlich. Ansonsten bin ich zufrieden mit der Bearbeitung und der Freundlichkeit der Mitarbeiter.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schade, dass Sie aber mit unserem Kundenbereich nicht zufrieden sind. Aus datenschutzrechtlichen Gründen müssen wir aber besondere Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Daher ist der Zugriff auf die Leistungsabrechnungen nur mit einem Kennwort möglich. Hierzu hatten Sie auch im letzten Jahr bereits mit dem Fachbereich telefoniert. Auch wenn wir verstehen, dass dies vielleicht etwas aufwendiger sein mag, können wir keine andere Lösung anbieten. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Juni 2016
Nach gut 30 Jahren erolgt die Rechnungsabwicklung da online sehr zufriedenstellend. Da auch die Ärzte im kürzere Zahlungsziele setzen.
Auch im Fall einer schon älteren Überweisung vom Hausarzt zu Facharzt klappe alles nach kurzer telefonischer Rücksprache.
Der persönliche Leistungskatalog sollte für einen Laien besser gegliedert sein
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sicher wollen wir alle unsere Kundeninformationen möglichst verständlich gestalten. Oft sind die Leistungsinhalte der Tarife aber sehr umfangreich. Daher unsere Bitte: Rufen Sie uns bei Unklarheiten einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team