Kundenbewertungen

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• Bewertung ERGO Rente Chance vom 23. Juni 2016
  Bu war laut Internet die beste
• Bewertung ERGO Rente Chance vom 23. Juni 2016
  Rente mit Fonds gute Kombi
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
  Mit der Abwicklung und dem Service bin ich sehr zufrieden.
  Enttäuscht bin ich darüber, dass es die Kundenzeitschrift nur noch im Internet gibt. Ich habe selbst kein Internet und habe den Fragebogen bei einem Bekannten ausgefüllt. Es ist sehr schade, dass Sie an Ihre Kunden ohne Internet nicht mehr denken.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Über vier Sterne freuen wir uns sehr. Dass Sie über die online Version der Kundenzeitschrift enttäuscht sind, bedauern wir. Gern hätten wir hierzu mit Ihnen telefoniert. Leider haben wir Sie nicht erreicht. Rufen Sie uns doch einfach kurz an. Wir rufen Sie dann umgehend zurück. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
  Die Dauer der Abrechnung ist entscheidend zu lang. In der heutigen Zeit, mit Hilfe der EDV, sollte so etwas nicht länger als 2 Tage dauern. Ich würde sogar 7 Tage (Tage, nicht Werk oder Arbeitstage) zugestehen. Aber 14 Tage und teilweise noch viel länger sind indiskutabel. Ich selber arbeite in der IT einer Großbank, und wir haben auch solche System, wenn auch im größeren Stil. Daher weiß ich, was möglich ist und geht.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Für die Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge haben wir im Durchschnitt 12 Tage gebraucht. Unser Ziel ist es, Ihre Belege innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Oft erreicht uns – gerade zu Jahresbeginn – ein erhöhter Posteingang. Sie wünschen sich jederzeit eine Bearbeitungsdauer von wenigen Tagen. Das verstehen wir. Dennoch können wir eine kürzere Bearbeitungsdauer nicht garantieren.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
  Die Abrechnungen erfolgen in der Regel zeitnah nach Einreichung der Unterlagen.
  
  Eine Weiterempfehlung ikann ich durchaus aussprechen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
  Meine Beihilfeleistung ist, bei Nutzung des Postweges, nach spätestens 2 Wochen bearbeitet und das Geld überwiesen.
  Bis jetzt hatte ich in 25 Jahren noch keinerlei Probleme mit der Leistungsabrechnung.
  Super Service!!!
  
  Mein Verbesserungsvorschlag: bitte auch eine App für Geräte auf Basis von Windows als Betriebssystem bereitstellen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Auf Grund des geringen Marktanteils von Windows im App-Geschäft können wir Ihrer Bitte leider nicht nachkommen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 23. Juni 2016
  wir sind mit dem produkt sehr zufrieden, weil wir beim schadensfall sofort hilfe erfahren haben.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
  Seit Jahrzehnten (!) sind wir Kundn bei der DKV, , die Abwicklung unserer Krankenhausaufenthalte, deren Erstattung inclusive Kontrolle der Arztrechnungen wurde stets reibungslos und schnell und zufriedenstellend vollzogen. Wir haben keine bürokratische, auch keine schwierige Arbeit mit der Einreichung. Der notwendige Schriftvekehr ist als Formular vorgegeben. Wir sind absolut zufrieden., Wir empfindendiese Versicherung (DKV) auch im hohen Alter als sehr entlastend.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über Ihre netten Worte haben wir uns sehr gefreut. Denn Ihre Zufriedenheit und ein optimaler Kundenservice sind uns besonders wichtig. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 23. Juni 2016
  Ich habe nichts zu beanstanden
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. Juni 2016
  Bis vor einem Jahr hätte ich uneingeschränkt die DKV weiterempfohlen. Heute würde ich jedem davon abraten, bei Ihnen Mitglied zu werden.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schade, dass wir Ihr Vertrauen verloren haben. Gern möchten wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen. Wir haben heute telefoniert. Es freut uns, wenn wir Ihre Fragen klären konnten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen rufen Sie uns bitte an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team