Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
  Die Möglichkeit Abrechnungsbelege online einzureichen finde ich gut. Die Bearbeitungszeit ist grundsätzlich akzeptabel.
  Bei meinen letzten Einreichungen musste ich leider eine mangelhafte Bearbeitungstransparenz feststellen. (Erfassung Einreichung - nichts - Info über Abschluss der Bearbeitung)
  Das online eingereichte Leistungsbelege (Email-Eingangsbestätigung) nicht als Eingang erfasst werden und verschwinden "kann vorkommen" - darf es aber nicht !!
  Daher o.a. Bewertung: 3-
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie die Möglichkeit nutzen, uns Ihre Rechnungen über unser Kundenportal „Meine Versicherungen“ zu schicken. Denn so sparen Sie die Zeit für den Postweg. Dass es hierbei zu Problemen gekommen ist, tut uns leid. Daher ist es wichtig, dass Sie sich bei solchen Unstimmigkeiten bei uns melden. Rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
  Ich war sehr zufrieden mit der Bearbeitung meines Antrages. Er erfolgte schnell und unbürokratisch und das Geld wurde sofort überwiesen. Danke dafür
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
  Dauer der Bearbeitung der Leistungsabrechnungen mit fast 4 Wochen ist erheblich zu lang.
  
  Teilweise unzumutbare Vorgehensweise im Verfahren der Vorabgenehmigung von ambulanten Leistungen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte! Dass Sie eine kurzfristige Rückmeldung auf Anfragen einer Kostenübernahme wünschen, verstehen wir. Und auch zurecht erwarten Sie eine zügige Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Leider konnten wir Ihre Erwartungen zuletzt nicht erfüllen. Bitte entschuldigen Sie. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu optimieren. Sie können uns dabei helfen: Kennen Sie schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie einfach Ihre Rechnungen hochladen. So erhalten wir Ihre Unterlagen deutlich schneller als auf dem Postweg. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Ihr ERGO Team
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2016
  Meine Bewertung bezieht sich auf die Online-Leistungsabrechnung. Diese erfolgt stets zu meiner vollsten Zufriedenheit. Das Verfahren ist für den Antragsteller bequem, unkompliziert und transparent. Der Bearbeitungsfortschritt kann im Postfach eingesehen werden. Die KV informiert über den Abschluß einer Bearbeitung. Super! Die DKV kann ich jederzeit weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
  Ganz kurz gesagt:
  Problemlos und schnell! Auch in schwierigen Situationen fair! So wie man es sich in der heutigen Zeit wünscht. Ich bin sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
  Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
  Ich kann Sie gerne weiter empfehlen.
  Bei der letzten Abrechnung wurde versehentlich ein Posten als Zahnersatz erkannt, wo in Wirklichkeit keiner war. Klärung ist im Gange.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
  Die DKV-Versicherung setzt sich für Ihre Kunden ein.
  Ich bin nun seit fast 36 Jahren Kunde und habe Keinerlei
  Mängel festgestellt.Bearbeitungen werden prompt und zügig erledigt.Rundum ein perfekter Service.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
  Sehr schnelle und unbürokratische Abwicklung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
  Die Mitarbeiter sind im allgemeinen sehr gut informiert, höflich, freundlich und geduldig.
  
  Sie bemühen sich sehr, Erstattungsanträge und Rückfragen kurzfristig und sachgerecht zu bearbeiten.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2016
  Sehr geehrtes Service Team,
  ich bin sehr zufrieden mit der prompten und schnellen
  Bearbeitung meiner eingereichten Rechnungen.
  Ich würde Sie auch gerne weiterempfehlen.