Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 02. Juli 2016
Die Stornierung einer Rechnung und die daraus resultierenden Probleme zwischen *** und DKV wurde nach einem Anruf unsererseits komplett intern gelöst. Meine Mutter (85 J.) konnte sich "entspannt zurücklegen".
Klärung der Problematik dauerte allerdings rund vier Wochen - ohne das es zu einer Rückmeldung kam. Hier wäre vieleicht noch Verbesserungspotential.
Schön, dass wir den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Aber Sie haben recht: Die Klärung hat etwas mehr Zeit in Anspruch genommen. Denn hierzu waren unter anderem Rückfragen mit dem Rechnungsaussteller notwendig. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team