Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.422 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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Alle Bewertungen

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Mein Antrag wurde mit relativer Zügigkeit bearbeitet, leider wurde in meinem Fall keine angegebenen 85% bezahlt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Bin sehr zufrieden,weil es so unkompliziert gehandhabt wird.Ich reiche die Unterlagen lediglich bei meiner gesetzlichen Krankenversicherung ein,diese leitet dann alles weiter.Die Bearbeitung erfolgt prompt u.zuverlässig.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Sehr gut, kann nur weiterempfehlen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Die Kostenabwicklung und der Service waren sehr gut und unkompliziert möglich. Das Geld war sehr schnell auf dem Konto.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    schnelle Rückerstattung des schadensfall
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    die Bearbeitungszeit ist viel zu lange und wird immer wieder mit "viel Arbeitsanfall" bei der telefonischen Nachforschung begründet. Das halte ich für eine faule Ausrede, denn das war schon vor 30 Jahren genau die selbe Begründung und hat m.E. im Zeitalter der Computertechnik keine Gültigkeit mehr. Warum sonst, geht es auf einmal nach der Beschwerde sehr schnell???? 8 Tg. müssten für eine auszahlungsfähige Leistung das Maximum sein.
    Grüße ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ihre Kritik können wir jedoch nicht nachvollziehen: Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen bearbeitet. Das halten wir für angemessen. Zu dem Punkt "Zeitalter der Computertechnik" geben wir Ihnen recht: Gern können Sie uns Ihre Anträge per E-Mail schicken. Noch einfacher: Richten Sie sich Ihr persönliches Postfach bei "Meine Versicherungen" ein. Dann erhalten Sie sogar unsere Abrechnungen online. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Schnelle Abwicklung und Zahlungsanweisung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Eine 4 wöchige Bearbeitungsdauer ist einfach zu lange und nicht nachvollziehbar.
    Die Kinder sind zu 100% und ohne Selbstbeteiligung verschert, was normalerweise nicht zu einer Verzögerung führen sollte.
    Auch die Nachvollziehbarkeit auf der Webseite im Kundenbereich ist ungenügend. Man sieht hier nur wann wurde der Antrag eingereicht und grob welche Richtung. Hier sollten alle Dokumente digital hinterlegt sein um alles gläsern nachzuvollziehen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Mit unserer Bearbeitungsdauer sind Sie aktuell zurecht nicht zufrieden. Denn zu einem guten Kundenservice gehört auch für uns, dass wir Ihre Rechnungen innerhalb von höchstens zwei Wochen bearbeiten. Uns ist bewusst, dass wir Sie hier zuletzt nicht überzeugen konnten. Bitte entschuldigen Sie. Ihr ERGO Team

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Reibungsloser Ablauf bei der Leistungserstattung, bin sehr zufrieden und werde die DKV jederzeit weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. August 2016
    Gute Versicherungsbedingungen
    Kompetente Beratung und Betreuung
    Schnelle Bearbeitung der Anträge im Versicherungsfall