Kundenbewertungen

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• Bewertung Haftpflichtversicherung vom 16. Juni 2017
  passt
• Bewertung Hausratversicherung vom 16. Juni 2017
  Passt
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
  Die persönliche telefonische Beratung durch Ihre Mitarbeiter ist ausgesprochen kompetent und kundenorientiert; sie verdient höchstes Lob!!!
  
  Die Erstattung der eingereichten Kosten erfolgt dagegen meist nicht in einem akzeptablen Zeitraum, den ich bei drei Wochen sehen würde. Sechs Wochen sind nicht kundenorientiert!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir geben Ihnen Recht: Die Bearbeitungszeit ist aktuell deutlich zu lange. Denn unser Ziel ist es, Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Diese Erwartung erfüllen wir zurzeit nicht. Wir haben aber Maßnahmen ergriffen, damit wir Ihre Rechnung künftig wieder schneller bearbeiten können. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
  Kostenabwicklung der Krankenzusatz lief sehr schnell und unkompliziert. Dank der App war es auch noch Kinderleicht, da man nur die eA & eP codes der Rechnung scannen muss. Alles weitere läuft Automatisch.
  Bin sehr zufrieden.
  Das einzige was ich zu bemängeln hätte, wäre die Bewertung. Hätte es gerne mit dem smart phone bewertet, aber da gibt es keine richtige mobile Ansicht. Musste dann meinen selten benutzten Computer hochfahren.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Aber auch Ihr Hinweis zu den technischen Möglichkeiten der Bewertung sind wichtig. Vielen Dank dafür! Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
  Schnelle und zuverlässige Bezahlung der Rechnungen.
• Bewertung Unfallversicherung vom 16. Juni 2017
  Das Leistungs-Treue-Plus gebe ich doch lieber nicht auf. Ich bleibe bei der ERGO unfallversichert.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
  Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.
  Gerne empfehle ich die DKV weiter.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
  Bei Abschluß dieser Versicherung habe ich alles richtig gemacht. Der Heil und Kostenplan wurde zusammen mit der Endabrechnung bei der DKV eingereicht. Nach nur vier Werktagen war die Leistung auf mein Konto Überwiesen.
  Ich bin bestens zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
  Die Erstattung der eingereichten Rechnungen
  sollte schneller gehen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Arbeitsabläufe zu verbessern. Dazu gehört auch eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von zwei Wochen eine Rückmeldung zu geben. Bitte glauben Sie uns: Wir bearbeiten Ihre Rechnungen immer schnellstmöglich.
  
  Wir möchten Sie gern noch auf zwei unserer Serviceangebote hinweisen, welche die gesamte Bearbeitungsdauer verkürzen können:
  
  Auf unserer Seite www.dkv.com können Sie sich bei „Meine Versicherungen“ anmelden. In diesem Bereich lässt sich unter anderem ein Postfach einrichten. Hier sind Ihre Daten besonders geschützt. Dadurch können Sie hier nicht Ihre Belege online an uns schicken. Auch wir können Ihnen auf Ihren Wunsch Ihre Abrechnungen dorthin senden. Dadurch entfällt der gesamte Postweg.
  
  Eine weitere Möglichkeit bietet sich durch unsere DKV RechnungsApp. Haben Sie ein Smartphone? Dann laden Sie sich einfach unsere App auf Ihr Handy. Fotografieren Sie Ihre Rechnungen und schicken Sie die Fotos einfach ohne Umwege direkt an uns.
  
  Haben Sie noch Fragen? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Oder brauchen Sie Hilfe bei der Registrierung? Unter der 0800/3746 016 sind wir innerhalb Deutschlands gebührenfrei für Sie erreichbar. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. Juni 2017
  korrekte und zeitnahe Bearbeitung meiner Anträge