Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
Die Abrechnung der Leistungsnummern stellt den Versicherungsnehmer immer wieder unangenehm zwischen den Arzt und die Versicherung. Wegen einer minimalen Abweichung der Abrechnungsziffer (sogar geringerer Betrag) erfolgt gar keine Erstattung als Vorsorge, obwohl klar ersichtlich ist, dass die erstattungsfähige Nummer dadurch abgedeckt ist.
Unabhängig davon kann ich simple Antworten der Telefonhotline 'da kann ich Ihnen nicht helfen' aus Kundensicht nicht akzeptieren, dafür habe ich mich nicht für die DKV entschieden.
Sicherlich wollen wir Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantworten. Falls dies einmal nicht der Fall gewesen ist, bitten wir hierfür um Entschuldigung. Denn für uns ist es wichtig, dass Sie unsere Entscheidungen nachvollziehen können.
Bei unseren Leistungen für Vorsorgeuntersuchungen berücksichtigen wir die vertraglichen Vereinbarungen. Nähere Informationen haben wir Ihnen in einer persönlichen Nachricht zur Verfügung gestellt. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
Super Service!
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 30. Juni 2017
Klasse Versicherung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
alles Top. Schnell und zuverlässig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
die Bearbeitung der Leistung, die mir als VN zusteht, hat 4 Wochen gedauert. Dies ist einfach zu lange. Vor einiger Zeit erfolgte die Regulierung noch innerhalb 1-2 Wochen. Diese Erfahrung lässt mich darüber nachdenken,, ob die ERGO noch finanzkräftig genug ist, Leistungen zu erbringen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sicher verstehen wir, dass Sie sich ein schnellstmögliche Bearbeitung wünschen. Dass wir für die Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge 4 Wochen brauchen, ist aber nicht richtig. Im Jahr 2017 haben wir für die Bearbeitung 11 Arbeitstage gebraucht. Was können Sie tun, um eine schnellere Rückmeldung zu Ihren Leistungsanträgen zu bekommen? Registrieren Sie sich für „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV. Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Belege hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren! Ihr ERGO Team
Bewertung Betriebs-Haftpflichtversicherung vom 30. Juni 2017
Die Hilfestellung war klar und deutlich.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juni 2017
Meine Beiträge zur Versicherung gehen monatlich pünktlich von meinem Konto ab.
Umgekehrt ,Krankenhausaufthalt von mir gemeldet benötigt die Versicherung jedesmal ca. 2-3 Wochen bis das Geld auf meinem Konto erscheint .
Auf Nachfrage deswegen bekommen sie die Antwort:
,, Die Bearbeitungszeit dauert so lange"
Eine Bearbeitungszeit der Beitragseingänge würde bestimmt nicht geduldet.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir verstehen, dass Sie sich eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge wünschen. Daher ist es unser Ziel, Ihre Belege innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Für die Bearbeitung Ihrer letzten beiden Anträge haben wir 10 bzw. 11 Arbeitstage gebraucht. Das halten wir für durchaus angemessen. Ihr ERGO Team