Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2017
In dem ersten Jahr nach Eintritt des Falles (schwerer Schlaganfall) habe ich von Seiten der Bearbeiter nur Gutes erfahren, Verständnis und Unterstützung, besonders durch Herrn ***, hätte ich gerne 5Sterne vergeben. Nach einem Jahr jedoch habe ich mit kleineren und größeren Problemen von Ablehnungen regelrecht zu kämpfen, ich als pflegende Angehörige, sodass ich jetzt den Ombudsmann und die BaFin in Anspruch nehmen musste.Verbesserungswürdig wäre auf jeden Fall, dass Sie als private Krankenversicherung mindestens zu den Leistungen bereit sind, die für eine gesetzliche Kasse obligatorisch ist, wie z.B eine erforderliche Ergo-Therapie.
Die meisten Bearbeiter, die ich auch telefonisch kontaktiert habe, sind zuvorkommend und an Lösungen interessiert. Dass der eine oder andere Bearbeiter/in sich von meiner, sagen wir mal "nicht pflegeleichten" persönlichen Art (lediglich durch ein bewusstes Argumentieren) kann ich als Kommunikationsproblem hinnehmen. Viellicht sollte der eine oder andere meine Argumentation nicht persönlich nehmen, sondern immer an die DKV als Institution sehen, worauf ich meist extra auch hinweise. Danke fürs Lesen.
Vielen Dank für die Rückmeldung. Dass in der Vergangenheit nicht alles positiv gelaufen ist, tut uns natürlich Leid. Wir werden auch in Zukunft alles dafür tun, dass unsere Kunden zufrieden sind. Dies ist immer unser Ziel. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2017
Mit der reibungslosen Abwicklung und kurzfristigen Erledigung der Versicherungsfälle
Empfehlung: ja
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2017
Ausgezeichneter Service bei der Bearbeitung der Rechnungseinreichung.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. Juli 2017
Die von mir eingereichten Rechnungen wurden immer gemäß meinem Versicherungsvertrag ohne Probleme beglichen.
Bewertung Krankenvollversicherung vom 14. Juli 2017
Ich bin fest davon überzeugt die richtige Entscheidung getroffen zu haben!!
Bewertung Stationäre Zusatzversicherung vom 14. Juli 2017
Top
Bewertung Unfallversicherung vom 14. Juli 2017
gut
Bewertung Versicherung vom 14. Juli 2017
Änderung Haftpflicht