Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Oktober 2017
Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Bearbeitung meiner Leistungsanträge und die Möglichkeit, dass die DKV die Kosten direkt an den Rechnungssteller überweist. Früher musste ich immer in Vorlage treten, was mir als Rentner manchmal schon schwer fiel.
Was ich evtl. bemängeln könnte, ist eine gewisse zeitliche Verzögerung, wenn ich aus Gründen der Entfernung, auf ein sogenanntes "gemichtes Krankenhaus" zurückgreifen muss (Fachklinik Enzensberg), obwohl eigentlich mein Arzt mich in die Fachklinik und nicht in die ebenfalls vorhandene Reha einweist. Doch bisher ist das zeitlich immer noch gutgegangen, obwohl ich wegen meiner Beschweren schon öfter darauf zurückgreifen musste.
Sicher verstehen wir, dass Sie sich eine direkte Kostenzusage wünschen. Denn so müssen Sie sich im Krankheitsfall um die Kosten keine Sorgen machen. Dennoch können wir nicht immer direkt eine Entscheidung über den Leistungsanspruch treffen. Dies ist zum Beispiel bei einer gemischten Krankenanstalt der Fall. Hier sind wir auf ergänzende Unterlagen angewiesen. Denn nur so können wir prüfen, ob ein Leistungsanspruch besteht. Hierfür hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team