Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Oktober 2017
Kurzfristige und fast perfekte Abwicklung der Leistungsabrechnung.
Eine direkte Abwicklung -ohne Umweg über miach- mit dem Rechnungsersteller, wäre optimal.
Anmerkung: Bei der letzten Leistungsabrechnung wurde dieser direkter Weg praktiziert.
Bei unserer letzte Abrechnung haben wir Ihre Wunsch nach einer direkten Überweisung an den Rechnungsaussteller nicht beachtet. Bitte entschuldigen Sie. Wir verstehen, dass eine direkte Überweisung für Sie durchaus angenehmer ist. Daher entsprechen wir diesem Wunsch, wenn Sie uns diesen ausdrücklich mitteilen. Ihr ERGO Team
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 28. Oktober 2017
würde ich weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Oktober 2017
Leider ist es nicht möglich, in einem Antrag Rechnungen für beide Versicherten einzureichen. Unter Bemerkungen teilte ich zwar mit, dass im Minutenabstand auch Arztrechnungen für meine Frau eingereicht würden, trotzdem erfolgte die Leistungsabrechnung getrennt. Sie würden sicher viel Portokosten sparen, wenn Sie die Möglichkeit der Einreichung etwas modifizieren würden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Ihr Hinweis ist durchaus berechtigt. Wir wollen die Leistungsabrechnungen zusammenfassen. Dass es hier nicht passiert ist, tut uns leid. Sicher ist es auch in unserem Interesse Kosten zu
sparen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Oktober 2017
Die Bearbeitung dauert viel zu lang. 15 Tage Bearbeitungszeitraum für einen einfachen, klaren Fall mit einer eigentlich geringen Schadenssumme.
Das verstehe ich nicht unter Kundenservice.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir geben Ihnen recht. Eine angemessene Bearbeitungsdauer gehört zu einem guten Service. Wir versichern Ihnen: Daran arbeiten wir kontinuierlich. Ein Tipp für Sie: „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV kennen Sie schon. Sicher wissen Sie die vielen Vorteile zu schätzen. Zusätzlich bieten wir Ihnen Ihr persönliches Online-Postfach an. Darin können Sie Ihre Online-Dokumente sicher aufbewahren und übersichtlich verwalten. Aktivieren Sie noch heute den Zugang. Wir können Ihnen dann Ihre Leistungspost online schicken – alles sicher (Zugang über SMS) und bequem. Natürlich können Sie Ihr Postfach jederzeit wieder schließen – wir schicken Ihnen dann Ihre Post wieder in Papier. Es freut uns, wenn Ihnen unser Angebot zusagt. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Oktober 2017
Ich habe vier Sterne gegeben. Sie hätten auch den fünften Stern bekommen, wenn sie ein wenig schneller gewesen wären.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Eine kurze Bearbeitungsdauer ist auch uns wichtig. Denn diese ist ein wesentlicher Bestandteil eines guten Services. Gern möchten wir Sie künftig hinsichtlich des fünften Sternes überzeugen. Daran arbeiten wir. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 28. Oktober 2017
Ich kann diese Versicherung mit vollster Zufriedenheit weiterempfehlen. Die Bearbeitung online erfolgt zeitnah. Die Erstattung einer Leistungsabrechnung erfolgt zügig.