Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.298 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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Alle Bewertungen

  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Insgesamt bin ich mit den Leistungen zufrieden. In diesem Fall war auch die Bearbeitungszeit sehr zufriedenstellend., ein Aspekt, mit dem ich in der jüngsten Vergangenheit immer wieder meien Probleme hatte. Ich hoffe, dass dies jetzt dauerhaft so bleibt
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Besonders schätze ich die schnelle Kommunikation über das online Postfach, das einfache Einreichen von Abrechnungsbelegen über die DKV Gesundheits App sowie den persönlichen Ansprechpartner im Rahmen des Fallmanagements bei schwerer Krankheit.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Die Bearbeitung bis zur Überweisung dauert in der Regel 3 Wochen. Forderungen der Ärzte, Labore, Krankenhaus etc. sollten oft nach 2 Wochen ab Rechnungsdatum erfüllt werden. Da sehe ich noch Handlungsbedarf für eine zeitnahe Bearbeitung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre kritischen Worte! Es stimmt: In aller Regel setzten Ihnen die Rechnungsaussteller eine Zahlungsfrist von zwei Wochen. Daher wollen auch wir Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen bearbeiten. Leider ist uns dies zuletzt nicht gelungen. Bitte entschuldigen Sie. Wir werden auch künftig Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. Bitte beachten Sie aber, dass Zahlungsfristen der Rechnungsaussteller für uns nicht bindend sind. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Der Upload der Rechnung ging unkompliziert und schnell!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Schnelle unkomplizierte Bearbeitung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Einfache Abwicklung über gut gestaltetes Internetportal.
    Abwicklung und Zahlung erfolgen recht zügig.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Ich bin voll Zufrieden mit Ihren Leistungen. Ich habe und werde diese Versicherung immer weiter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Leistung+Abwicklung+Service-Ok+sehr gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Schnell und zuverlässige Betreung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. August 2018
    Habe in der Vergangenheit schon öfter beanstandet,das
    die Bearbeitung der eingereichte Rechnungen,viel zu lange dauert,manchmal bis zur drei Wochen!!!!! Sie haben mir geschrieben das würde sich ändern,hat es aber nicht.Mein Partner ist bei der *** privat versichert,hat nach DREI TAGE sein Geld aufs Konto
    Kan die DKV sich ein Beispiel daran nehmen!!!!!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir verstehen Ihren Wunsch nach eine kürzeren Bearbeitungszeit. Auch ist uns durchaus bewusst, dass wir uns hier noch weiter verbessern müssen. Im Jahr 2018 haben wir Ihre Leistungsanträge – mit zwei Ausnahmen – innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Oft erfolgte die Bearbeitung sogar innerhalb von 2 Tagen. Sie sehen also, dass unsere Maßnahmen inzwischen greifen. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team