Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Die Bearbeitungszeit dauert zu lange! Alle Belege werden von mir gescannt und hochgeladen.Trotz elektronischer Verarbeitung warte ich immer mindestens 14-20 Tage auf die Verarbeitung und danach dauert es nochmal bis die Erstattung der Beträge auf dem Konto ist. Die Beihilfe, bisher Papier per Post an eine Scanstelle, schafft die Verarbeitung und Erstattung innerhalb 14 Tage!
Die Verarbeitungsdauer sollte schneller sein!
Für Ihre offenen Worte bedanken wir uns. Sie wünschen sich eine zügigere Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Das verstehen wir. Daher arbeiten wir permanent daran unsere Servicezeiten zu verkürzen. Eine Bearbeitungszeit von 10 Arbeitstagen nach dem Eingangsdatum halten wir für angemessen. Wir hoffen, Sie künftig wieder zu unseren zufrieden Kunden zählen zu dürfen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Sehr dankbar bin ich für die Übermittlung der Daten,
die ich für meine Steuererklärung benötige.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Ich bin begeistert, wie rasch und unkompliziert meine "Anliegen" bearbeitet werden.
Vielen Dank für den tollen Service!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Schnell und unkompliziert. Bestens
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Mit den Leistungen bin ich zufrieden, jedoch dauert mir die Bezahlung und Bearbeitung der eingereichten Rezepte und Arztrechnungen mitunter zu lange. Ausreden es ist Urlaubszeit oder eine Verzögerung ist eingetreten kann ich nicht akzeptieren, dafür zahle ich einen hohen Beitrag als Rentner.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit den Leistungen zufrieden sind. Sie wünschen sich eine schnellere Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge. Das verstehen wir. Daher arbeiten wir permanent daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Sie können sicher sein: Sie erhalten auch künftig Ihr Geld so zügig wie möglich. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Die Bearbeitung von Anträgen durch die DKV erfolgt seit vielen Jahren sehr zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit.
Bewertung Krankenvollversicherung vom 14. September 2018
gute Gruppenkonditionen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
zügige Bearbeitung, aber wenn zusammen mehrere Posten eingereicht, kann es vorkommen, dass zwar alles bearbeitet wird, aber nicht gleichzeitig. Etwas irritierend. Info dass weiteres noch folgt.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Die Prüfung Ihrer Leistungsanträge unterliegt verschiedenen Faktoren. Beispielsweise kann es vorkommen, dass ein bestimmter Kostenpunkt von einem Fachbereich geprüft werden muss. Um deswegen nicht die gesamte Zahlung zu verzögern, teilen wir in solchen Fälle die Anträge und rechnen alle Belege so schnell ab, wie es die Prüfung zulässt. So können wir Teilbeträge bereits an Sie auszahlen. Wir hoffen, damit in Ihrem Sinne zu handeln. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Service und schnelle Bearbeitung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. September 2018
Schnelle Erledigung, problemslose Abwicklung