Kundenbewertungen

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• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Ein ganz großes Lob meinerseits. Anträge werden schnell und unkompliziert bearbeitet. Für den Versicherungsnehmer ist das Kundenportal überschaubar. Ich kann meine Versicherung nur weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Die Bearbeitungszeit ist sehr schlecht.
  Versprochene Bewilligungen werden nicht eingehalten
  Rückfragen werden nicht beantwortet.
  Nur Ablehnungen erfolgen von Stunden.
  Sehr unfreundliche Mitarbeiter.
  Der noch einzige Grund bei der DKV zu bleiben ist die exzellente Vermittleragentur ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Uns ist bewusst, dass wir unsere Servicezeiten noch verbessern können und müssen. Eine Bearbeitungszeit Ihrer Leistungsanträge von zwei Wochen ab dem Eingangsdatum halten wir für angemessen. Sie können sicher sein: Kundenservice hat für uns oberste Priorität. Wir arbeiten permanent daran diesen auszubauen und zu verbessern. Zu Ihren offenen Fragen wird die zuständige Fachabteilung sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Zahlungsleistungen werden nicht immer dem Krankheitsbild angepasst. (Heilpraktiker)
  Positiv dagegen - Brillenzuzahlungen.
  
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre offenen Worte. In unserer letzten Abrechnung haben wir einen Fehler gemacht. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen. Sicher haben Sie die korrigierte Abrechnung inzwischen erhalten. Hat der mit Ihnen vereinbarte Versicherungsschutz aber Grenzen, müssen wir diese auch beachten. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Sehr zufriedene Tele.-Auskunft und Kostenerstattung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Unkompliziert und schnell
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Ich bin voll zufrieden, zumal sich die Bearbeitungsdauer auf ein gutes Mass reduziert hat.
• Bewertung Schadenbearbeitung KFZ-Versicherung vom 11. November 2018
  Besten Dank für die unkomplizierte Abwiklung durch die Generalagentur *** und sein Team.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Super Abwickelung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Der Ablauf über die EDV ist verständlich und leicht . händelbar
  Aus meiner Sicht dauert aber der Bearbeitungsablauf mit der Gutschriftsüberweisung zu lange.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Für die Bearbeitung Ihres letzten Leistungsantrags haben wir genau zwei Wochen gebraucht. Somit haben wir unser Ziel erreicht. Sicher bearbeiten wir alle Ihre Leistungsanträge immer schnellstmöglich. Auf Post- und Bankwege haben wir aber leider keinen Einfluss. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
  Ich bin seit 1973 bei der DKV Krankenhauszusatzversicherung versichert.
  Immer wieder stelle ich fest, dass ich damals die richtige Entscheidung getroffen habe, mich bei DIESER Versicherung zu versichern. Ich musste sie sehr oft in Anspruch nehmen, weil immer wieder eine OP anstand.
  Es gab keine Missverständnisse, es wurde mir immer wieder nur geholfen. Ich bedanke mich nochmal bei allen Mitarbeitern, weil alle, wo ich mit zu tun hatte, mir immer geholfen haben. Dankbare Grüße von ***