Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Schnelle unkomplizierte Bearbeitung, hält was sie verspricht
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Pünktliche und sofortige Begleichung der Zusatzzahlungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Meine Erfahrung bei eventuellen Problemen, ich werde immer freundlich und mit gut beraten.
  Alle Nachfragen werden schnell bearbeitet.
  Es sollte jedoch nicht sein, wie es in der vorletzten Abrechnung gewesen ist, dass die Sachbearbeiterin nur einen ganz geringen Teil der Rechnung bezahlt. Der Einspruch wurde dann erklärt und korrigiert.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Bei unserer Leistungsabrechnung haben wir einen Fehler gemacht. Bitte entschuldigen Sie. Sicher wollen wir die Abrechnung stets vollständig und richtig vornehmen. Dennoch können leider auch einmal Fehler passieren. Sollte dies der Fall sein, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert zu lange, es vergehen meist 3 Wochen bis das Geld auf dem Konto bei mir ist und ich muß bei größeren Beträgen somit in Vorleistung gehen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Auch für uns gehört eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge zu einem guten Kundenservice. Daher ist es unser Ziel, die Anträge innerhalb von 2 Wochen zu bearbeiten. Es stimmt, dass wir dies zuletzt nicht geschafft haben. Bitte entschuldigen Sie. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Die Bearbeitungszeit der Leistungsanträge ist in den meisten Fällen mit 2-3 Wochen deutlich zu lange, gerade wenn diese Online eingereicht werden. Teilweise erfolgt die Eingangsrückmeldung erst nach 1-2 Wochen. Eine Bearbeitungszeit von max. 1 Woche wäre akzeptabel. Hier wird mit dem Geld der Versicherten gearbeitet! Die Lastschriften der Beitragszahlungen werden jedenfalls regelmäßig pünktlichst durchgeführt.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir bearbeiten Ihr Leistungsanträge chronologisch ab – dies unabhängig davon, ob wir den Leistungsantrag per Post oder über unser Kundenportal erhalten. Als Ziel für die Bearbeitung haben wir uns eine Frist von zwei Wochen gesetzt. Auch wenn wir Ihren Wunsch nach einer schnelleren Bearbeitung durchaus verstehen, können wir diese aktuell nicht garantieren. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2018
  Zügige Bearbeitung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2018
  Die eingereichten Belege wurden umgehend bearbeitet. Eine telefonische Nachfrage wurde sachkundig, konstruktiv und kundenfreundlich beantwoirtet.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2018
  Korrekte und schnelle Erstattung,
  Hilfe bei Abfrage einer Zweitmeinung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2018
  Sehr einfache Handhabung. Einfach Rechnung hochladen und innerhalb von einer wirklich sehr kurzen Bearbeitungszeit war das Geld schon wieder auf dem Konto. DANKE DAFÜR!!!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 09. Oktober 2018
  Schnelle Bearbeitung, unkompliziert