Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
Mit der Leistungsabrechnung Ihrer Krankenversicherung bin ich sehr zufrieden!
Mit der Zeitspanne bis zur Auszahlung der entsprechenden Abrechnung (durchschnittlich 3 - 3.5 Wochen) allerdings ganz und gar nicht. Es wäre schön, wenn dies immer so schnell wie bei der letzten Abrechnung (bereits nach sechs Tagen ) geschehen würde!
Unser Ziel ist eine Bearbeitung innerhalb von zwei Wochen. Dieses Ziel haben wir bei Ihren Leistungsabrechnungen auch erreicht. Sicher freuen auch wir uns darüber, wenn wir für die Bearbeitung weniger Zeit brauchen. Dies können wir aktuell aber nicht garantieren. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
Unkompliziert unf zügig erledigt
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
Schnelle Bearbeitung und Anerkennung der ärztlichen Leistungen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
Mein Mann und ich sind - bis jetzt - sehr zufrieden mit der DKV, Abrechnungen werden (relativ) schnell bearbeitet.
Hoffentlich bleibt es so
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
Mir gefällt sehr gut, dass die Rechnungsbelege per Scan und nicht mehr nur durch die Post eingereicht werden können.
Mein Vorschlag wäre, dass das Datum von meinem Leistungsantrag ,welches ich auf den Antrag geschrieben habe, und nicht wenn es bei Ihnen in die Bearbeitung gekommen ist, auf der Leistungsabrechnung steht, damit ich es in meinen Unterlagen besser zuordnen kann. Natürlich empfehle ich Sie weiter, was ich auch schon mehrfach getan habe, nur entzieht es sich meiner Kenntnis, ob es auch zum Abschluss gekommen ist.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Kritische Worte und Anregungen unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Denn nur so können wir unseren Kundenservice in Ihrem Sinn kontinuierlich verbessern. Sicher wollen wir unsere Leistungsabrechnung möglichst verständlich gestalten. Bitte verstehen Sie, dass wir mit der Gestal-tung der Leistungsabrechnung nicht allen individuellen Anforderungen unserer Kunden entsprechen können. Ihren Vorschlag geben wir jedoch gerne weiter. Vielleicht können wir diesen in der Zukunft umsetzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
Erstattungsantrag dauert mitunter mehr als 14 Tage
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren letzten Leistungsantrag haben wir innerhalb von 13 Tagen bearbeitet. Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Sie möchten Ihre Abrechnungen schneller als bisher erhalten? Dann haben wir folgendes Angebot für Sie: Kennen Sie „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren! Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Oktober 2018
Letzte Abrechnung war Falsch, erst nach Reklamation richtig abgerechnet
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es stimmt: Unsere Leistungsabrechnung war nicht richtig. Ihre Verärgerung können wir durchaus nachvollziehen. Denn auch für uns gehört eine vollständige und richtige Abrechnung Ihrer Belege zu einem guten Kundenservice dazu. Allerdings können wir nicht ausschließen, dass auch uns einmal Fehler passieren. Hier hoffen wir auf Ihr Verständnis. Ihr ERGO Team