Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.668 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Leistungsabrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Ein ambulanter Transport, der normalerweise nicht erstattungsfähig ist, wurde als freiwillige Leistung, in vertraglichem Umfang, von der DKV bezahlt.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Leistungsabrechnungen sowie auch tel. Beratung sind bestens.

    Nicht zufrieden bin ich mit dem zuständigen Aussendienst-Stützpunkt. Wegen einem evtl. Tarifwechsel erhielt ich hier völlig falsche Angaben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schade, dass Sie sich durch unseren Partner für Versicherungsfragen nicht gut aufgehoben fühlen. Wichtig ist, dass Sie sich bei solchen Unstimmigkeiten bei uns melden. Denn nur so können wir Unklarheiten aus dem Weg räumen. Wünschen Sie die Betreuuung durch einen anderen Ansprechpartner? Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    schnell und zügig
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    bisher keine Klagen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Mit der Abwicklung der Kostenübernahme bin ich zufrieden. Wünschenswert wäre , bei manchen Fragen, ein persönlicher Ansprechpartner vor Ort.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie wünschen sich einen Ansprechpartner vor Ort. Das verstehen wir gut. Auf unserer Hompage www.dkv.com können Sie sich unter „Vermittlersuche“ unsere Partner für Versicherungsfragen anzeigen lassen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Schnelle Bearbeitung und Rückerstattung.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Schnelle und kompetente Beratung, speziell bei Rückfragen am Telefon.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Ein ganz großes Lob meinerseits. Anträge werden schnell und unkompliziert bearbeitet. Für den Versicherungsnehmer ist das Kundenportal überschaubar. Ich kann meine Versicherung nur weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. November 2018
    Die Bearbeitungszeit ist sehr schlecht.
    Versprochene Bewilligungen werden nicht eingehalten
    Rückfragen werden nicht beantwortet.
    Nur Ablehnungen erfolgen von Stunden.
    Sehr unfreundliche Mitarbeiter.
    Der noch einzige Grund bei der DKV zu bleiben ist die exzellente Vermittleragentur ***
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre kritischen Worte. Uns ist bewusst, dass wir unsere Servicezeiten noch verbessern können und müssen. Eine Bearbeitungszeit Ihrer Leistungsanträge von zwei Wochen ab dem Eingangsdatum halten wir für angemessen. Sie können sicher sein: Kundenservice hat für uns oberste Priorität. Wir arbeiten permanent daran diesen auszubauen und zu verbessern. Zu Ihren offenen Fragen wird die zuständige Fachabteilung sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr ERGO Team