Kundenbewertungen

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.668 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Es ist sehr angenehm, dass die DKV die Rechnungen direkt bei den jeweiligen Rechnungsausstellern bezahlt und man nicht in Vorleistung treten muss. Bei Rückfragen sind die Mitarbeiter sehr zuvorkommend und freundlich.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Schnelle Bearbeitung; schnelle Auszahlung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Zügige, zufrieden stellende Erledigung meiner Anfrage
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Schnelle und korrekte Leistungsabrechnungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Die DKV erstattet die Leistungen zuverlässig und sehr zügig; auf Rückfragen bekommt man umgehend eine Antwort
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Mit der problemlosen und schnellen Leistungsabrechnung war ich sehr zufrieden. In meinem Fall wüsste ich nicht was zu verbessern wäre. Ich kann und werde sie sehr gerne weiterempfehlen.

    MfG
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Zunächst schlechte Erreichbarkeit Hotline; keine Fachkenntnis der Hotline, sodann erfolgte Zusagen für Rückruf der Fachabteilung wurden in einem Fall (EDV) eingehalten im anderen (verzögerte Abrechnung) stat. Aufenthalt) jedoch trotz Mail-Kontakt und mehrfacher Nachfragen nicht. Unterschiedliche Angaben für Grund verzögerter Bearbeitung durch Hotline. Mal angeblich zeitgerecht, mal Irrläufer in falscher Abteilung. Leider entfernt die DKV sich in ***-Zeiten immer mehr vom Kunden. Fazit: Meine Beihilfestelle prüft und erstattet schneller, als die DKV - das hat es früher nicht gegeben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Für Ihre kritischen Worte bedanken wir uns. Eine einheitliche Bearbeitungszeit der verschiedenen Fachabteilungen können wir jedoch aktuell nicht garantieren. Denn dies hängt von vielen Faktoren ab. Zum Ziel haben wir uns eine Bearbeitungszeit von maximal 10 Arbeitstagen ab dem Eingangsdatum gesetzt. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Die Bearbeitung der eigereichten Rechnung erfolgte
    umgehend und vollständig. Besser konnte es nicht
    laufen. Vielen Dank
    ***
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Immer erreichbar, immer im Interesse des Patienten und schnell dabei.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 12. November 2018
    Das ganze Vertragsverhältnis wird von Ihnen hervorragend betreut und das seit Jahrzehnten.