Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. November 2018
  Sehr lobenswert finde ich die zügige Bearbeitung meines Schadenfalles innerhalb von nur 3 Tagen bis zum Geldeingang auf meinem Konto.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. November 2018
  Sehr schnelle Abrechnung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. November 2018
  ich habe seit über 40 Jahren eine Zusatzversicherung bei der DKV und IMMER wurde in ALLEN Schadensfällen sofort seitens der DKV reagiert und entstandene Rechnungen wurden ausgeglichen.
  DANKE!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. November 2018
  kompetent; freundlich, hilfsbereit, auch mal einen Sonderfall nicht nach sturen unflexiblen Paragraphen beurteilen, mein Lob, Beratung muss auch immer individuell sein!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. November 2018
  Sehr schnelle Bearbeitung, präzises Telefongespräch zur Bewertung der Angelegenheit, die ich gar nicht auf dem Schirm hatte. Deutliche Informationsvergabe und prompte Erledigung.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. November 2018
  Zeitraum der Bearbeitung lönnte noch verbessert werden
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihre letzten Anträge haben wir in 4 und 11 Tagen bearbeitet. Dies halten wir für vertretbar. Dennoch sind wir Ihrer Meinung: Auch uns sind kurze Bearbeitungszeiten wichtig. Denn diese gehören zu einem guten Kundenservice. Daher arbeiten wir kontinuierlich daran, diese für Sie zu optimieren. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. November 2018
  Ich bin seit 92 Jahren bei der DKV krankenversichert.
  Bei telefonischen Anfragen wurde mir immer zuvorkommend und kompetent geantwortet und meine Anliegen ebenso erledigt.
  Die Einreichung von Rechnungen bzw. Abrechnung von stationären Aufenthalten wurde stets zügig erledigt.
  Ich fühle mich bei der DKV gut aufgehoben und betreut.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. November 2018
  Ich hatte einen Erstattungsbetrag nicht gefunden, weil die Leistungsabrechnung gesplittet wurde. Nach der Anfrage bekam ich am dritten Tag einen Archivauszug und des Rätsels Lösung - ich hatte mich zu sehr auf das Leistungsdatum fokussiert und den gesplitteten Betrag nicht analysiert. Vielen Dank - nichts ist verloren gegangen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. November 2018
  Ich habe eine Rechnung für eine Brille eingereicht. Es kam ein Brief,dass ich die Refraktion Bestimmung vom Optiker oder Augenarzt mit abgeben soll. Nach sinsm Anruf bei der DKV hat manmmkr erklärt, ich solle mir die Bestimmung der Refraktion durch den Optiker auf die Rechnungskopie schreiben lassen. Allerdings war das ,wie ich 3 Wochen später nach Ruckfrage erfahren hab, doch nicht richtig sondern ,also musste ich erneut zum Optiker und mir erneut die Brillenglasbestimmung (diesmal separat und nicht auf der Rechnungskopie) geben lassen.
  Jetzt hat alles geklappt und ich habe die Rechnung errstattet bekommen. Allerdings muss ich zu meinem Optiker immer 30 km fahren und das hat das Ganze mehr als ärgerlich gemacht, da ich mehr als 1 h für hin und Rückweg brauche..ganz ausgenommen von der Parkplatz Suche.
  In Zukunft wäre es sinnvoller, dass sich die DKV auf dem Brief um die Bitte fur die Einreichung der Refraktionsmessung verständlicher ausdruckt,damit unnötiges rumgefahre u.ä. vermieden werden kann.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Sie haben recht: Natürlich wollen wir verständlich darlegen, warum wir ergänzende Unterlagen für die Leistungsabrechnung brauchen. Dass uns das diesmal nicht gelungen ist, tut uns leid. Gern greifen wir Ihren Hinweis auf, um künftig solche Missverständnisse zu vermeiden. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. November 2018
  Rasch - problemlos - unbürokratisch - fehlerlos!
  Einfach toll und unbedingt empfehlenswert!