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Bewertung Service vom 01. Juni 2021
Die Bearbeitung meines Leistungsantrages hat genau 4 Wochen gedauert. Im Jahr 2020 und davor wurden die Anträge innerhalb weniger Tage geprüft und bearbeitet.
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Bewertung Service vom 31. Mai 2021
Ich war bis zum heutigen Tage immer sehr zufrieden über eine korrekte, schnelle und kompetente Abwicklung aller Versicherungsleistungen. Dafür 6 Sterne.
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Bewertung Service vom 30. Mai 2021
freundlichkeit amTelefon,sehr gute beratung,super zufrieden.LG ***
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Bewertung Service vom 30. Mai 2021
schnelle Erledigung online
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Bewertung Service vom 30. Mai 2021
- SMS-Eingabe überflüssig, nur um Abrechnung abzurufen. Zweitlegitimation sollte auf wirklich "geschäftskritische" Vorgänge begrenzt werden.
- Warum werden die Emails der DKV/Ergo noch immer nicht digital signiert, damit man als Kunde sicher sein kann, dass es sich um eine echte Email und nicht um Spam, Phishing oder dgl. handelt?
- Warum kann man nicht (wie z.B. beim *** und bei div. Banken) eine signierte Email an eine entsprechende Email-Adresse der Ergo schicken und einwilligen, dass man die Korrespondenz per digital signierter und verschlüsselter Email erhält? - Das wäre wesentlich bequemer, zeitsparender und damit kundenfreundlicher, als sich jedesmal im Portal anmelden und noch dazu eine SMS abrufen und eingeben zu müssen, nur um die Post abzurufen!
- Die Werbungen sind z.T. unspezifisch und berücksichtigen den Kunden und dessen Versicherungsstatus zu wenig; warum wird hierfür zudem noch der aufwendige Weg von gedruckten und per Post verschickten Werbungen gewählt?
- Positiv: Es gibt ein Kundenportal, und die Einreichungen sind gegenüber früher wesentlich vereinfacht worden. Im Vergleich zu der "vor-digitalen" Zeit natürlich ein riesiger Fortschritt, aber eben doch noch ausbaufähig, s.o.! :-)
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Bewertung Service vom 29. Mai 2021
Die Abrechnungen werden zügig und ohne
Komplikationen erledigt.
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Bewertung Service vom 29. Mai 2021
wir sind zufrieden da ablaufe ohne komplikationen und
schnell
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Bewertung Service vom 29. Mai 2021
Sehr schnelle Bearbeitung
Übersichtliche Darstellung der Ergebnisse
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Bewertung Service vom 29. Mai 2021
Alles in allem bin ich zufrieden die einzige Kritik die ich habe ist das die Bearbeitung mit 3 Wochen zu lange dauert,14 Tage sind angemessen zumal ja alles online erledigt wird und ich alles finanziell vorschießen muss.
Mit freundlichen Grüßen ***
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Bewertung Service vom 29. Mai 2021
Im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Weiterempfehlenswert. Bearbeitung von Leistungsanträgen war schon mal schneller.