Kundenbewertungen

Wie immer eine schnelle Bearbeitung des Versicherungsfalles. Einfach und kompetent, besser kann man die DKV nicht beschreiben.

Die Rechnungen und Rezepte, die sich durch meinen Krankenhausaufenthalt letztes Jahr ergaben sowie für weitere Nachbehandlungen, wurden zeitnah bearbeitet.

Netter Kontakt, schnelle Antragsbearbeitung, sehr zufrieden.
Weiterempfehlung!

die Bearbeitung der Leistungsabrechnung war sehr schnell und für mich sehr zufriedenstellend

Die direkte Abrechnung meiner recht teuren Medikamente zwischen meinem Apotheker und der DKV klappt gut und ist ein guter Service, der mir die Arbeit und das Vorstrecken der hohen Summen erspart. Bei in meinem Vertrag nicht versicherten Leistungen, die ich einreichte, wurde kulanter Weise trotzdem erstattet.
Als negativ empfinde ich, dass die Leistungsabrechnungen in seltenen Fällen etwas länger dauerten.

Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden.

Seit 1962 Mitglied.Bin sehr zufrieden, schnelle Be-
arbeitung und guten Sercive.Empfehlungswert.
Verbesserung: Auf Leistungsantrag das vorge-
druckte Datum weglassen, auf dem Formular
über online - bei "Gesamt" die -0- weglassen

Abrechnungsservice Online sehr unbürokratisch, kompetent und schnell.

ich und meine Frau sind seit 52 Jahren bei der DKV und immer sehr zufrieden mehr kann man nicht verlangen

Ich bin das, was man einen .- hoffentlich fröhlichen -
Chaoten nennt. Bis jetzt haben Sie es immer geschafft, mit mir klar zu kommen.
W E I T E R M A C H E N !
Mit freundlichen Grüßen
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es wird, geworben mit onlineeinreichung der rezepte/rechnungen. obwohl es bei mir über 2 jahre perfekt funktionierte wurde mir diese option wieder verboten ohne begründung. auch auf nachfrage gab es keine begründung, nur das die dkv das darf. das verursacht jetzt wieder unnötige kosten. für mich (porto) und das unternehmen (kosten scannen etc.) und verlängert gerade beim poststreik die beabreitungszeiten. auch mein angebot, zum jahresende dann alle rezepte/rechnungen im original zuzusenden um zu überprüfen, dass ein evtl missbrauch etc. ausgeschlossen widr, wurde nicht angenommen.
weiter hin sind die abrechnungsschreiben sehr schlecht, vor allem wenn es um eine ablehnung geht. es werden oft verweise auf ältere schreiben angegeben ohne nochmals zu erklären, was genau konkret für die ablehnung geführt hat. das erschert die kommunikation und nachverfolgbrakeit ungemein. auch ein rückruf ergab oft, dass das nicht weiterhilft.
man fühlt sich nicht wahrgenommen und nur also kostenfaktor und feind.
dsas einzig gute war für mich wirklich das onlineportal, was mir ja jetzt auch nicht mehr als wirkliche option zur verfügung steht.