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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Zur Erstattung eingereichte Belege werden immer zügig und korrekt erledigt.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Positiv: Recht schnelle Bearbeitungszeiten

Negativ: Das Gesäusel von Kundenfreundlichkeit, wenn man ewig in der Warteschleife hängt
Negativ: Ich bekam gerade heute eine Leistungsrückforderung (die auch berechtigt war), es gab aber in der Leistungsabrechnung keinerlei Kommentar. Ich musste anrufen um zu erfahren, worum es geht. Das kann man verbessern.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir wollen Ihre telefonischen Anfragen möglichst zügig
beantworten. Manchmal lassen sich Wartezeiten aber nicht vermeiden. Hierfür bitten wir um
Verständnis. Sie haben recht: Leider haben wir Sie über die Rückforderung nicht ausreichend
informiert. Bitte entschuldigen Sie. Ihr ERGO Team

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Bei der Abrechnung einer Sehhilfe muss ich immer mindestens drei Mal reklamieren um die mir zustehende Erstattung zu bekommen.
Man wird vom Vertreter nicht auf die Möglichkeit hingewiesen, dass es (fast) gleichwertige aber günstigere Tarife gibt..

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben Recht. Für die letzte Optikerrechnung waren mehrere Korrekturen nötig. Zudem fühlten Sie sich von Ihrem Ansprechpartner nicht ausreichend beraten. Bitte entschuldigen Sie. Wir arbeiten daran. Es freut uns, dass Sie einen für sich passenden Versicherungsschutz bei uns gefunden haben.
Ihr ERGO-Team

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Bin rundum zufrieden!

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Die Bearbeitung meines Schadensfalles verlief sehr gut (Abwicklung und Schnelligkeit). Aufgrund dieser Tatsache kann ich Sie weiterempfehlen.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Sehr zufrieden bin ich mit der relativ schnellen Bearbeitungder Abrechnungen.
Ich empfehle Sie jetzt schon weiter

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Die Rechnungsregulierung ist online möglich, unkompliziert und wird rasch bearbeitet

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Nach langen Jahren musste ich nun die Versicherung in jüngster Zeit beanspruchen. Die damit verbundenen Abläufe waren transparent, schnell und unkompliziert. Besonders hat mir die jetzt mögliche Online-Kommunikationsschiene geafallen.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Mit der Kostenerstattung bin ich sehr zufrieden, jedoch könnte sie zügiger erfolgen

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. In Hinsicht auf die Bearbeitungsdauer geben wir Ihnen Recht, hier möchten wir uns verbessern. Daran arbeiten wir. Ein Tipp: Sie können uns Ihre Belege auch online zukommen lassen. Dann sparen Sie den Postweg. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Seite www.dkv.com oder rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gern.
Ihr ERGO-Team

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 07. Juli 2015

Prpmpte Erledigung,unkompliziert,
sehr einfach durch Internet übermittlung

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