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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

Ich bin seit über 40 Jahren Mitglied der DKV. Die Abrechnungen erfolgten stets korrekt und zeitnah. Es erfolgten sogar Erstattungen im Rahmen freiwilliger Leistungen. Über die Hotline konnte ich jederzeit telefonische Auskünfte bekommen. Ich bin daher mit meiner Krankenversicherung sehr zufrieden.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

Seit 45 Jahren bin ich schon bei der DKV, anfangs mit dem Studententarif und später als Beamter und habe noch nie Anlass zur Kritik gehabt. Alle meine Anliegen wurden zur vollen Zufriedenheit erledigt, auch jetzt im fortgeschrittenen Alter, wo die Arztrechnungen immer teurer werden.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

bei offenen fragen bzw. problemen wird man jederzeit vom kundenservice-center oder vom vermittler bestens beraten

Bewertung Kraftfahrtversicherung vom 30. Juli 2015

guter Service kompetenter berater

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

Service einfach toll. Hat zwar drei Woche gedauert bis das Geld überwiesen war (Urlaubszeit ;-))

Danke

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

Übersichtlichkeit der Leistungsabrechnung gut
Dauer der Antragsbearbeitung in Ordnung
Informationen zu anderen Versicherungsarten gut

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

Die Bearbeitungsdauer von 18. Werktagen war etwas zu lang. Auf dem Bescheid fehlt der Hinweis, welche genauen Kosten nicht erstattet werden konnten (Angabe der Gebührenziffern).

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Vielen Dank für Ihre Zeilen. Dass Sie länger auf die Erstttung warten mussten, tut uns sehr Leid. Wir entschuldigen uns dafür. Die Angaben auf unserer Abrechnung reichen Ihnen nicht aus. Viele unserer Kunden haben unterschiedliche und ganz individuelle Erwartungen an die Leistungsabrechnung. Wir können nicht allen Anforderungen entsprechen. Wenn Sie Rückfragen zu Ihren Abrechnungen haben, sprechen Sie uns einfach darauf an! Sie erreichen uns gebührenfrei unter 0800/3746700.
Ihr ERGO Team

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

uneingeschränkt mit der kompeten, sehr höflichen, freundlichen Beratung, zügige Leistungsabrechnung,
ja ich habe sie bereits weiterempohlen und werde es in Zukunft auch weiterhin tun.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

Der Service ist gut. Seit wir die Rechnungen ONLINE einreichen können, bedeutet das eine gewaltige Arbeiitseinsparung, besonders seit man gleich mehrere Dokumente auf einmal einstellen kann. Super Idee!

Die Abrechnung erfolgt recht schnell, so dass man nicht sein eigenes Geld einsetzen muss, um die Arztrechnungen zu begleichen, die im Normalfall innerhalb von vier Wochen bezahlt werden müssen.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Juli 2015

Bisher ist alles zu meiner Zufriedenheit verlaufen.
Jedoch die Bearbeitungszeit für online eingereichte Rechnungen scheint mir zu lang.Insbesondere im Bezug zu dem Aufwand den ich erbracht habe (Scannen,Uload etc)
Zudem ist die Bedienungsanweisung teilweise falsch!
z.B. Löschen aus dem Postfach, ist zwar beschrieben, aber falsch. Denn den Löschen Button gibt es garnicht.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Über die vier Sterne freuen wir uns sehr. Wenn Sie Verbesserungsvorschläge oder spezielle Rückfragen zu unserem eService haben, können Sie uns gebührenfrei anrufen unter 0800 / 3746 016. Gerne helfen wir Ihnen dann weiter.
Ihr ERGO Team

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