ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.838 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Kundenbewertungen

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung
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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    die Abrechnungen werden gut bearbeitet.
    die Überweisungen könnten zügiger erfolgen
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir weisen Ihnen Ihre Leistungen zeitgleich mit der Erstellung unserer Abrechnungen an. Bitte beachten Sie, dass wir auf Post- und Bankwege keinen Einfluss haben. Dennoch: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für Sie zu verbessern.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Besonders zufrieden bin ich mit den Leistungsabrechnungen. Sie sind korrekt und übersichtlich. Bei telefonischen Rückfragen werde ich von den Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeitern der DKV sehr freundlich und kompetent informiert. ich würde die DKV jederzeit weiterempfehlen. Verbesserungsvorschläge habe ich nicht. Es läuft alles zu meiner vollsten Zufriedenheit ab.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Sehr geehrte DKV,
    meine bisherigen Erfahrungen waren mit ihnen in punkto Abrechnung und Schnelligkeit ihres Service ganz hervorragend. Meine Tochter, freut sich dank ihnen, schon über eine Verbesserung ihrer Zahnstellung. Falls ich über eine sehr gute Zahnzusatzversicherung gefragt werde, würde ich sie weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Wenn ich eine Rechnung für Zahnreinigung und den Zuschuss dafür beantragt habe oder den Zuschuss für eine neue Brille ist der Antrag schnell bearbeitet wurden und das Geld auf mein Konto überwiesen wurden. Auch wenn ich telefonisch eine Frage hatte konnte diese gleich beantwortet werden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    freundlich,kompezent hilfsbereit
    Antrag auf Rückerstattung wurde erst auf Rückfrage
    schleppend bearbeitet
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über die von Ihnen genannten positiven Punkte. Für den Verlauf unserer letzten Abrechnung entschuldigen wir uns. Künftig werden wir Ihnen wieder den gewohnten Service bieten.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    nur gute erfahrung gemacht
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie mit uns nur gute Erfahrungen gemacht haben. Drei Sterne lassen darauf schließen, dass wir uns noch verbessern können. Sollten Sie Vorschläge dazu haben, rufen Sie uns bitte an. Nur so können wir unseren Service nach Ihren Wünschen gestalten. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Der Leistungsantrag vom 29.7.15 wurde erst am 18.8.15 bearbeitet. früher erhielt ich die Leistungsabrechnung spätestens nach 5-8 Arbeitstagen von Ihnen..
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben Recht. Wir sind uns der längeren Bearbeitungszeiten bewusst. Bitte seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich daran, wieder unseren früheren Standard zu erreichen. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Sehr schneller und problemloser Ablauf,weiter so.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Mein Anliegen, das ich über die Website der DKV gemeldet habe, wurde umgehend und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Seitens der DKV gab es am Folgetag eine telefonische Bestätigung, dass der Vorgang bearbeitet wurde. Allerdings hatte ich die Online-Anfrage gestartet, da es zu meinem Brief bzgl. des gleichen Anliegens nach gut zwei Wochen keine Rückmeldung gab.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir wollen Ihre Anfragen natürlich immer so schnell wie möglich beantwortet. Wegen eines sehr hohen Posteingangs war eine kurzfristige Bearbeitung Ihres Leistungsantrags nicht möglich. Hierfür bitten wir um Verständnis. Die Leistungsabrechnung haben wir dann zeitgleich mit Ihrer Anfrage per E-Mail bearbeitet. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. August 2015
    Die Bearbeitung unserer Leistungsanträge dauert weiterhin viel zu lange, trotz unserer mehrmaligen schriftlichen Bitte um schnellere Bearbeitung.
    Daher müssen wir immer wieder die Rechnungssteller um Verlängerung der Zahlungsfristen bitten, was sehr unangenehm ist!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nur so können wir uns verbessern. Wir geben Ihnen Recht. Auch wir finden unsere Bearbeitungszeiten zu lang. Wir versichern Ihnen: Wir arbeiten daran, diese zu verbessern.
    Ihr ERGO Team
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