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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Durch das einreichen der Rechnungen "Online" sollte die Bearbeitungszeit deutlich abgekürzt werden. Aktuell haben Sie 1 Monat für die Bearbeitung benötigt. Das ist keinesfalls schneller als wie früher mit der Post, aber für mich mehr Aufwand

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Durch die Zusendung Ihrer Rechnungen über unser Kundenportal sollen die Zeit für den Versand über den Postweg eingespart werden. Das bedeutet aber nicht zwangsläufig, dass wir online zugesandte Belege schneller bearbeiten. Es steht Ihnen natürlich frei, uns die Rechnungen künftig wieder mit der Post zuzuschicken. Ihr ERGO Team

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Die Leistungsabrechnung erfolgte wie immer problemlos und sehr schnell. Ich hatte am 28.08.15 den Leistungsantrag gestellt, am 01.09.15 war der Antrag bearbeitet und die Zahlung veranlasst.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung.
Detalierte und übersichtliche Auflistung der Leistungsaufstellung.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Schnelle Bearbeitungszeit der Leistungsanträge sowie kompetente und freundliche Auskunft bei tel. Rückfragen.

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. September 2015

Nach einreichen der Unterlagen werden diese
ohne viel Aufhebens bearbeitet.
Die Dauer der Bearbeitung zieht sich ein wenig in die Länge (ca. 5 Wochen).

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Wir freuen uns über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Vielen Dank dafür! Für Ihren letzten Antrag haben wir insgesamt 16 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben. Daher ein Tipp: Sie können uns auf unserer Seite www.dkv.com über "Meine Versicherungen" Ihre Anträge online zukommen lassen. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Ihr ERGO Team

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2015

meine eingereichten Rechnungen wurden meist sehr zügig geprüft und sofort gezahlt.Bei der Inanspruchnahme der Leistungen gab es nie Probleme.

Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 04. September 2015

Alles TOP

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2015

Mein Leistungsantrag wurde erst nach 15 Tagen bearbeitet! Vom Antragseingang bei IHNEN und dem
Geldeingang auf meinem Konto dauerte es 2,5
Wochen! (dies geschah nicht zum 1.Mal).
Konkurrenzunternehmen arbeiten schneller oder
zahlen bei Verzögerung eine kleine Prämie!
(ich liefere gerne nähere Auskünfte auf Anfrage)
Meine telef. Rückfrage beim Kundenservice
erbrachte keine zufriedenstellende Auskunft
(z.B. Terminangabe/ Rückfrage beim Sach-
bearbeiter/ Durchwahl zum Sachbearbeiterterl,
Rückruf bei mir/ konkrete Mitteilungen im Internet
nach meiner Anfrage u.ä, zusammengefaßt:
KUNDENSERVICE).
(Details des Servicegespräches, Name, Datum habe
ich notiert)

Positiv: nach Bearbeitung meines Antrages
war der Geldbetrag noch vor der Brief-
Benachrichtigung auf meinem Konto !.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Für Ihren letzten Antrag haben wir 12 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie: Auf den Postweg haben wir keinen Einfluss. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Unsere momentanen Bearbeitungszeiten sind verbesserungsfähig. Daran arbeiten wir. Ein Tipp: Über Ihren Zugang bei "Meine Versicherungen" können Sie uns Ihre Anträge online senden. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Anträge einsehen. Ihr ERGO Team

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2015

Einfach toll! Ganz grosses Kompliment an Sie und Ihre Firma

Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. September 2015

Schnelle und Problemlose Erstattung.

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

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