ERGO

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.782 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Kundenbewertungen

  • Von Kunden: Nur Bewertungen von Personen mit direkter Erfahrung mit ERGO Direkt Versicherungen
  • Unabhängig: Unabhängige Bewertungen gewährleistet durch eKomi
  • Mit Schadensfall: Bewertungen auch zur Schadensfallregulierung
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  • Bewertung Service vom 16. Mai 2022
    Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert oft zu lange.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Eine kurze Bearbeitungszeit von 10 Tagen ist auch unser Ziel. Es tut uns leid, dass wir dies verfehlt haben. Wir arbeiten daran, wieder schneller zu werden.
  • Bewertung Krankenvollversicherung vom 16. Mai 2022
    Ergänzung zum *** Schutz
  • Bewertung Service vom 16. Mai 2022
    Unmöglicher Telefonservice durch Sprachassistenten, dauert zu lange.
    Telefonische Wartezeiten zu lange.
    Tarife zu teuer, unsägliche Erhöhungen jedes Jahr.
    Schlechte Leistungen bei Hilfsmitteln.
    Insgesamt : keine Empfehlung der DKV
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Unter einem guten Kundenservice verstehen wir, Anrufe unserer Kunden schnellstmöglich an-zunehmen. Mussten Sie länger warten? Das bedauern wir natürlich. Grundsätzlich gilt: Sie haben jederzeit die Wahl, ob Sie den Sprachassistenten nutzen möchten. Ein bedeutender Vorteil des Sprachassistenten ist jedoch, dass die Wartezeit am Telefon kürzer ausfällt. Hierauf legen viele unserer Kunden großen Wert. Sie sind in vielen Bereichen nicht zufrieden mit den Leistungen und dem Service Ihrer Krankenversicherung. Dies bedauern wir sehr. Umso wichtiger sind Ihre kritischen Worte. Diese fließt in den ständigen Prozess der Optimierung dieses Service ein.
  • Bewertung Service vom 15. Mai 2022
    Guter Service und schnelle Rückerstattung
  • Bewertung Service vom 15. Mai 2022
    Ich reiche meine Abrechnungen über die DKV-App ein. Das geht sehr schnell und unkompliziert. Üblicherweise erhalte ich innerhalb von 4 Tagen einen Bescheid per Mail. Ich werde, sollte ich den Bescheid nicht online über das Serviceportal angeschaut haben, mindestens noch 3 mal per Mail erinnert. TOP Service
  • Bewertung Service vom 15. Mai 2022
    Alle eingereichten Rechnungen werden schnell geprüft
    und nach kurzer Zeit überwiesen. Auch wenn mal
    eine erforderliche Bescheinigung fehlt ist man
    großzügig und besteht nicht unbedingt auf zeitraubende Nachlieferung .Ich bin mit dieser, vor langer Zeit, abgeschlossenen Versicherung sehr zufrieden.
  • Bewertung Service vom 15. Mai 2022
    Sehr schnelle Bearbeitung und schnelle Erledigung.
  • Bewertung Service vom 15. Mai 2022
    Es hat alles hervorragend geklappt.
    Sehr schnelle Bearbeitung und sehr schnelle Verrechnung. Vielen Dank
  • Bewertung Service vom 15. Mai 2022
    Ich empfehle Ihren Service weiter
  • Bewertung Service vom 14. Mai 2022
    Mit der allgemeinen Zusammenarbeit sehr zufrieden !
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