| ERGO Group AG

Bewertung Service vom 17. Mai 2022

Ich bin immer wieder vom Service der DKV begeistert und dass die Bearbeitung meiner Anliegen sehr schnell und gut erfolgt.
Danke dafür :-)

Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 17. Mai 2022

Umfassender Versicherungsschutz

Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 16. Mai 2022

Hört sich sehr gut an

Bewertung Service vom 16. Mai 2022

Selbst an Sonn-und Feiertagen sind freundliche
Mitarbeiter zu erreichen.
Prompte Bearbeitung aller Anträge.
ERGO und DKV sind allemal weiter zu empfehlen.

Bewertung Unfallversicherung vom 16. Mai 2022

Ein Unfall kann schließlich jeden mal treffen.
Deshalb habe ich den ERGO Unfallschutz abgeschlossen.

Bewertung Service vom 16. Mai 2022

Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert oft zu lange.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Eine kurze Bearbeitungszeit von 10 Tagen ist auch unser Ziel. Es tut uns leid, dass wir dies verfehlt haben. Wir arbeiten daran, wieder schneller zu werden.

Bewertung Krankenvollversicherung vom 16. Mai 2022

Ergänzung zum *** Schutz

Bewertung Service vom 16. Mai 2022

Unmöglicher Telefonservice durch Sprachassistenten, dauert zu lange.
Telefonische Wartezeiten zu lange.
Tarife zu teuer, unsägliche Erhöhungen jedes Jahr.
Schlechte Leistungen bei Hilfsmitteln.
Insgesamt : keine Empfehlung der DKV

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Unter einem guten Kundenservice verstehen wir, Anrufe unserer Kunden schnellstmöglich an-zunehmen. Mussten Sie länger warten? Das bedauern wir natürlich. Grundsätzlich gilt: Sie haben jederzeit die Wahl, ob Sie den Sprachassistenten nutzen möchten. Ein bedeutender Vorteil des Sprachassistenten ist jedoch, dass die Wartezeit am Telefon kürzer ausfällt. Hierauf legen viele unserer Kunden großen Wert. Sie sind in vielen Bereichen nicht zufrieden mit den Leistungen und dem Service Ihrer Krankenversicherung. Dies bedauern wir sehr. Umso wichtiger sind Ihre kritischen Worte. Diese fließt in den ständigen Prozess der Optimierung dieses Service ein.

Bewertung Service vom 15. Mai 2022

Guter Service und schnelle Rückerstattung

Bewertung Service vom 15. Mai 2022

Ich reiche meine Abrechnungen über die DKV-App ein. Das geht sehr schnell und unkompliziert. Üblicherweise erhalte ich innerhalb von 4 Tagen einen Bescheid per Mail. Ich werde, sollte ich den Bescheid nicht online über das Serviceportal angeschaut haben, mindestens noch 3 mal per Mail erinnert. TOP Service

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

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