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Bewertung Service vom 09. Juni 2022

Ich bin immer wieder erstaunt, wie schnell die Bearbeitung mancher Anträge von Statten geht. Generell würde ich die DKV jederzeit weiterempfehlen.
Was mir allerdings nicht nachvollziehbar ist, ist dass ein Antrag vom Juni bis zum Leistungsentscheid bearbeitet wurde und der Antrag vom Mai noch offen steht. Warum das so ist, ist mir nicht so richtig nachvollziehbar

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Den offenen Leistungsantrag hat der zuständige Fachbereich zwischenzeitlich bearbeitet. Mit der Abrechnung haben wir Ihnen auch kurz die Gründe für die unterschiedlichen Bearbeitungszeiten erklärt.

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

Ich bin seit über 60 Jahre bei der DKV als Beihilfeberechtigter mit dem Quotentarif versichert.

Das spricht für sich.

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

Leistungabrechnung fehlerhaft. Bearbeitungszeit fast 4 Wochen.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:

Wir verstehen, dass Sie mit der Bearbeitungszeit weiterhin nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie, dass eine schnellere Bearbeitung auch diesmal nicht möglich war. Eine so lange Bearbeitungszeit ist nicht kundenfreundlich. Umso härter arbeiten wir derzeit daran, wieder schneller zu werden. Den Fehler in der Leistungsabrechnung haben wir in der Zwischenzeit nach Ihrer telefonischen Meldung korrigiert.

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

schnelle und unklomplizierte Rechnungsbegleichung.
freundliche Mitarbeiter

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

Eingereichte Rechnungen werden zügig bearbeitet und Erstattungen umgehend überwiesen.
Die Formulare wie der gesamte Schriftverkehr sind verständlich und freundlich formuliert.
Die digitale Übermittlung der einzureichenden Unterlagen an die DKV mittels Online-Transfer ist praktisch, weil schnell und portofrei. Das bereitgestellte Internet-Tool ist selbst für einen Senior wie mich (nach anfänglichem Zögern) gut bedienbar.

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

Ich bin schon ewig in dieser Versicherung. Habe die vorherigen bereits als sie noch VICTORIA hieß und auch schon davor - ich glaube sie hieß damals ***- versichert. Ich glaube die Zeit meiner Mitgliedschaft sagt meine Zufriedenheit aus.

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

Sehr rasche Abwicklung der eingereichten Rechnungen.
Bisher alle Rechnungen erstattet trotz der horrenden Kosten wegen meiner Krebserkrankung. Super.
Weiterempfehlung: JA

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

umgehende Bearbeitung, besonders empfehlenswert;

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

fühle mich hervorragend bei ihnen aufgehoben; meine gewählte versicherung ist hervorragend und entspricht vollumfänglich meinen anforderungen.leistungen werden in relativ kurzer zeit erbracht. kann die dkv nur weiterempfehlen!!!

Bewertung Service vom 09. Juni 2022

Alles problemlos mit der elektronischen. Übermittlung
erfolgt und schnell erledigt.

Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

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