Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.298 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Schnelle und fachgerechte Bearbeitung. Alle bisherigen eingereichten Leistungen wurden ohne
    Beanstandungen geleistet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Erstmals habe ich eine Rechnujng zur Erstattung online eingereicht. Der Vorgang war für mich gut zu vollziehen.
    Was die Erstattung selbst betrifft, kann ich hierzu noch keine Angaben machen.
    Es ist aber eine Erleichterung, daß dieser Vorgang online durchgeführt werden kann.
  • Bewertung Hausratversicherung vom 18. Juni 2015
    Die Unterlagen wurden schnell ausgefertigt und
    mir übergeben.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Was die Zusammenarbeit zwischen mir und der DKV angeht, habe ich keine Verbesserungsvorschläge zu machen. Ich bin seit 25 Jahren Kunde bei der DKV, und meine Leistungsanträge wurden ausnahmslos pünktlich und korrekt bearbeitet. Ich bedanke mich hiermit herzlich beim gesamten Team der DKV und wünsche mir weiterhin eine so gute Zusammenarbeit.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    der Prozentsatz meiner Leistung wurde falsch berechnet,nach Meldung meinerseits wurde ohne Entschuldigung korrigiert
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Wir sind mehr als bemüht fehlerfrei zu arbeiten, leider ist uns in ihrem Fall ein Fehler unterlaufen.
    Selbstverständlich möchten wir uns bei Ihnen für die fehlerhafte Abrechnung entschuldigen.

    Ihr DKV Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Korrekte, zuverlässige und problemlose Bearbeitung der Anträge. Weiterempfehlung!
    Zeitweise schnellere Bearbeitung wäre wünschenswert.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben Recht: Wir können uns verbessern. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um Ihnen in Zukunft einen schnelleren Service bieten zu können.
    Ihr ERGO-Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Einreichen und Rückmeldung Leistungsabrechnung
    Insgesamt bin ich mit der Vorgehensweise zufrieden.
    Anmerkung hierzu:
    Ich beschrifte meine eingereichten Rechnung mit dem jeweiligen Absender.
    In den Aufstellungen finde ich meine Angaben nicht wieder.
    Insofern ist mir eine Prüfung nicht möglich.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für den Hinweis.
    Wir arbeiten papierlos und geben die Daten der Rechnungen in unserem Abrechnungssystem ein. Persönliche Notizen werden hierbei nicht übernommen, da diese für unsere Auszahlungen nicht relevant sind. Leider können wir im Sinne einer schnellen Bearbeitungsweise keine individuelle Leistungsabrechnung berücksichtigen.
    Wir bitten um Verständnis.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Guter Service, prompt und Problemlos. Fühle mich gut bei der DKV betreut.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Callcenter der Hotline bei Anfragen zur Sadenbearbeitung und Kostenvoranschlägen häufig inkompetent und wenig hilfreich und teilweise unvrerschämt.

    Ärztehotline sehr hilfreich.
    Eingerichte Rechnungen werden nach ca.3 Wochen überwiesen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Meinung zu unseren Kollegen aus dem telefonischen Kundenservice aufgenommen und werden diese an die entsprechende Stelle weiterreichen.
    Aus Ihrem Text heraus und nach Einsicht Ihres Vertrages ist ersichtlich, dass Sie eine Einreichung zu einem speziellen Leistungsthema vorgenommen haben. Natürlich versuchen wir auch hier, die 2-wöchige Bearbeitungsdauer einzuhalten.
    Wir bitten dennoch um Verständnis, dass es Vorgänge gibt, die wir nicht am Telefon entscheiden können und die in die weitere Bearbeitung in ein Leistungsbüro gehen.
    Wir hoffen, dass Sie letztendlich mit Ihrer Erstattung zufrieden sind und bedanken uns für Ihre Ehrlichkeit.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. Juni 2015
    Versichert bei der DKV bin ich seit 51 Jahren mit hohen Beitragsrückerstattungen in den ersten Jahrzehnten. Stets war die Bearbeitung und Erstattung meiner Anträge zügig und zu meiner vollen Zufriedenheit erfolgt. Als privaten Krankenversicherer mit moderaten Beiträgen kann ich die DKV uneingeschränkt weiterempfehlen.