Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
Nachdem sich die Abrechnung einer Leistung verzögerte und mir die Eintragungen im online-Portal nicht nachvollziehbar war, nahm ich telefonischen Kontakt auf. Ein erstes Telefonat war nicht wirklich hilfreich. Nach fehlerhafter Abrechnung musste ich erneut telefonisch mit der Leistungsabteilung in Kontakt treten. Das Telefonat, diesmal mit ***, war ausgesprochen freundlich und serviceorientiert. Meine Fragen wurden zur absoluten Zufriedenheit beantwortet und auch die sofortige Korrektur veranlasst.
Vielen Dank für Ihre Ausführungen. Es freut uns, dass wir im Nachgang zu Ihrem ersten Kontakt alle Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten. Doch versprochen: Beim nächsten Mal wollen wir Ihre Zufriedenheit schon beim ersten Kontakt erreichen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
über meine vers.-agentur *** bin ich rundum gut informiert und die persönliche beratung sowie hilfeleistung ist absolut o.k.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. Juni 2015
Bei Eintritt eines Leistungsfalles reagiert die Versicherung in kürzester Zeit (1-2 Tage)
Ich würde meine Versicherung jederzeit weiterempfehlen Preis Leistungsverhältnis und der Service sind Hervorragend.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Sehr schnelle und problemlose Bearbeitung von Rechnungen. Freundliches und kompetentes Personal am Telefon bei Rückfragen.
Würde die DKV sofort weiterempfehlen !
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Gute Krankenversicherung, welche ich weiterempfehlen kann.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Es wurde ein fehlerhafter Erstattungsbescheid flugs ohne viel Federlesens korrigiert in der zugewandten Weise, die auf am Telefon sehr angenehm auffällt!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Die Zahlungen im Rahmen der Versicherung sind in Ordnung.
Die Bearbeitungszeiten erscheinen mir etwas zu hoch.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Kritik. Diese nehmen wir ernst: Auch wir legen Wert auf eine kurze Bearbeitungsdauer. Daher haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen, um unseren Service zu verbessern.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
schnell und unkompliziert. Prima Leistung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
wir sind zufrieden mit der schnellen Abrechnung
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Juni 2015
Service ist problemlos und nachvollziehbar, könnte aber etwas schneller sein.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Auch wir sind der Meinung, dass wir unseren Service verbessern können. Daher haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um Ihnen kürzere Bearbeitungszeiten bieten zu können. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik.
Ihr ERGO-Team