Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Beim Telefonkontakt häufig arrogante/genervte Mitarbeiter (***?), schlechte schriftliche Kommunikation (E-Mal-Anfragen ohne Antwort / auch nicht als Briefpost), Angemahnte Einreichungen per MyDKV liegen nicht vor,obwohl ich eine automatische Eingangsbestätigung bekommen habe!!!!
Dass Sie so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben, bedauern wir sehr. Ein optimaler Kundenservice ist uns sehr wichtig. Wir rufen Sie hierzu an. Wir würden gerne mehr darüber erfahren.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Problemlose Behandlung von Problemen und schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Zügige Bearbeitung von eingereichten Rechnungen.
Sehr kompetente und stets erreichbare freundliche Mitarbeiter.
Kann die DKV weiterempfehlen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Öfters zu lange Bearbeitungszeit des Leistungsantrags;
fehlende Information: einTag Krankenhausaufenthalt wegen eines Stents wurde mit über €2200.- veranschlagt. Erst die Nachfrage ergab, daß es sich hier um eine Fallpauschale --unabhängig von der Verweildauer - handelt.
Der Gesamteindruck bezüglich der Leistungen ist so, daß ich die DKV weiter empfehlen kann.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Dass Sie uns weiterempfehlen, freut uns. Vielen Dank! Für die aktuell längere Bearbeitungsdauer entschuldigen wir uns. Wir gehen davon aus, künftig die gewohnte Dauer wieder zu erreichen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 08. Juli 2015
Hafptlficht noch nie in Anspruch genommen.
Bewertung Hausratversicherung vom 08. Juli 2015
Alles OK
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Hallo,
ich bin seit fast 10 Jahren Kunden der Zahn-Zusatzversicherung und ich finde Sie sehr teuer. ich zahle fast 30 Euro/Monat und ich bekomme keine volle Kostenerstattung bei PZR oder auch zu anderen *** da mein Dentist nicht in diesem Dentist Tool mit drinnen ist. Er will unbedingt in diesen tool aber dies ist schwieriger als eine neuen Vertrag abzuschließen.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Ausführungen und Ihre langjährige Treue. Ihre Zusatzversicherung empfinden Sie als sehr teuer. Wir bieten einen bestimmten Leistungsumfang. Dem steht der entsprechende Beitrag entgegen. Gerade im Bereich Zahnbehandlung und Zahnersatz fallen deutlich höhere Kosten an, als noch vor einigen Jahren. Das heißt: Wir müssen diese Kosten in den Tarifbeitrag einkalkulieren. Somit sind die Aufwendungen hierfür durch den Kunden entsprechend hoch. Bedenken Sie bitte, was beispielsweise für eine Implantatversorgung inklusive Material- und Laborkosten heute berechnet wird. Dass es für unsere Partnerzahnärzte bestimmte Qualitätsauflagen gibt, können Sie bestimmt nachvollziehen. Daher ist die Aufnahme in diesen Verbund nicht für jeden Zahnarzt möglich.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Mit dem Service der DKV. bin ich sehr zufrieden. Als Anregung: Es ist nicht immer möglich, einen stationären Aufenthalt vorher zu melden. Ganz besonders dann nicht, wenn es sich um einen Umfall handelt. Vielleicht könnte künftig darauf verzichtet werden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die positive Bewertung. Dass es Situationen gibt, in denen man einen Krankenhausaufenthalt nicht vorab melden kann, ist uns bewusst. Gerade bei Unfällen oder sonstigen Notfällen ist eine "Vorabmeldung" nicht erforderlich.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Gute Information der Versicherungstarife, reibungslose und schnelle Abwicklung der Leistung, gute Kommunikation. Leider sind bessere Tarife im Alter fast unerschwinglich. Rentner mit geringer Rente müßten mehr Zuschüsse erhalten um klarzukommen ansonsten ist die DKV eine gute Wahl.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind. Dass Sie Ihren Beitrag als "zu hoch" empfinden tut uns Leid. Möchten Sie Informationen zu einem Tarifwechsel? Sprechen Sie uns jederzeit an!
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 08. Juli 2015
Hervorragende, prompte und unbürokratische Bearbeitung. Wir loben Sie bei jeder Gelegenheit und meinen das auch ganz ehrlich. Telefonische Erreichbarkeit ist manchmal schwierig.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Seien Sie versichert: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für Sie zu verbessern.
Ihr ERGO-Team