Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.659 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juli 2015
    Sehr lange Bearbeitungszeit. 1 Monat nachdem die ergänzenden Unterlagen eingereicht wurden, fragte ich über die Hotline nach dem Bearbeitungsstand, dann war das Entscheidungsschrieiben innerhalb einer Woche da. Endergebnis ist aber sehr gut.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Sie haben recht: Die Bearbeitung Ihres Leistungsantrags hat etwas länger gedauert. Für die Auszahlung der tariflichen Leistungen waren aber weitere Unterlagen notwendig. Deshalb konnten wir Ihnen die Kosten nicht direkt auszahlen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Ambulante Zusatzversicherung vom 17. Juli 2015
    keine
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juli 2015
    Die Leistungen und die Geschwindigkeit der Abwicklung waren sehr gut.
    Die Verständlichkeit der Informationen zur Freigabe der Behandlung könnte etwas besser sein.
    In jedem Fall sehr zu empfehlen!
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Klartext ist uns besonders wichtig. Wir versuchen so kundenfreundlich und verständlich wie möglich zu schreiben. Denn "Versichern heißt verstehen". Wenn Fragen offen sind oder Sie noch Informationen benötigen, sprechen Sie uns einfach an. Gern helfen wir Ihnen weiter.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Haftpflichtversicherung vom 17. Juli 2015
    Ich bin derzeit mit allen Versicherungen bei der ERGO zufrieden.
  • Bewertung Krankentagegeldversicherung vom 17. Juli 2015
    Klasse!
  • Bewertung Unfallversicherung vom 17. Juli 2015
    Angebot der Rehaleistung sind super!
  • Bewertung Kulanzleistung Rechtsschutzversicherung vom 17. Juli 2015
    Die persönliche Betreuung und Beratung durch unsere Versicherungsmitarbeiterin.
    Diese Mitarbeiterin kann man jedem Neukunden empfehlen.
    Der DAS steht jedem Kunden in allen Lage hilfreich zur Seite.
    Dank des DAS haben wir einen langen Kündigungsstreit zur vollen Zufriedenheit beendet.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juli 2015
    Habe gute Erfahrung mit der Online Einreichung der Rechnungen und Belege gemacht.
    Postfachnutzung könnte m.E. optimiert werden. Beispiel Belege wegwerfen bzw. sortieren ist kompliziert.
    Frage, ob ich Orginalbelege aufheben muss bzw. noch Post (also die Abrechnung) erhalte, wurden weder vom Callcenter, noch im Portal beantwortet.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie unseren Kundenbereich „Meine Versicherungen“ nutzen. Dies soll Ihnen die Rechnungseinreichung erleichtern. Dennoch müssen die Belege gescannt und sortiert werden. Zu den Rezepten brauchen wir immer Vor- und Rückseite. Die Originalbelege brauchen wir nicht. Haben Sie noch Fragen hierzu? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juli 2015
    Leistungsanträge werden zügig und problemlos bearbeitet, telefonisch ist die DKV leicht zu erreichen;
    Als bei der Beihilfestelle der Antrag verloren gegangen war, hat die DKV rasch alle Original-Belege, auch die, die nach einem längeren Zeitraum schon eingescannt waren, zugeschickt - der Service stimmt also.
    Individuell zugeschnittene Verträge sind möglich (was vor 40 Jahren bei der DKV noch nicht war).
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Juli 2015
    Ich bin sehr zufrieden mit der schnellen Abwicklung von
    Leistungsanträgen.