Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.495 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Sterbegeldversicherung vom 29. Juli 2015
    Bin zufrieden
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Eingereichte Belege werden schnell bearbeitet. Das Geld ist schnell auf meinem Konto. Es gab noch nie Probleme. Ich würde sie jederzeit weiterempfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Die Zahlung des Krankenhaustagegeldes erfolgte sehr schnell und die schriftliche Benachrichtigung darüber war sehr verständlich.
  • Bewertung Rechtsschutzversicherung vom 29. Juli 2015
    sehr gut
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    korrekte Abrechnung, Feedback über die Abrechnung im Detail fehlt. Es wird nur das Endergebnis mitgeteilt.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Natürlcih wollen wir unsere Leistungsabrechnungen möglichst verständlich gestalten. Wir nennen Ihnen daher Rechnungsaussteller, -datum, -betrag und den Leistungsbetrag. Können wir die Kosten nicht vollständig zahlen, erklären wir die Gründe hierfür in einem kurzen Hinweistext. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, rufen Sie uns einfach an. Wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Eingereichten Rechnungen wurden fehlerhaft bearbeitet. Einige elektronisch uebertragene Rechnungen wurden ihrerseits nicht registriert und folglich nicht erstattet.
    Anfragen ihrerseits an Ihren Assisteur *** blieben angeblich monatelang ohne Antwort, mit der Konsequenz, dass die Erstattung monatelang auf sich warten liess.
    Zugang zum elektronischen Postfach ueber SMS Kennwort arbeitet nicht zuverlaessig mit I Phone 6 in den USA.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Die fehlerhafte Bearbeitung tut uns leid. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Um die elektronischen Probleme zu lösen, haben wir Ihre Nachricht an unseren Fachbereich weitergeleitet. Dieser wird sich in Kürze bei Ihnen melden.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Im großen und ganzen bin ich mit den Leistungen der DKV zufrieden, aber die Bearbeitungsdauer der eingereichten Rechnungen überschreitet den zumutbaren Zeitraum. Eine Bearbeitungsdauer von maximal 2 Wochen würde ich zustimmen - eine längere Bearbeitungszeit ist nicht angemessen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Für Ihre bisherigen Anträge in diesem Jahr haben wir 6 bis 11 Arbeitstage gebraucht. Bitte beachten Sie, dass wir auf den Postweg keinen Einfluss haben und an Feiertagen sowie Wochenenden keine Bearbeitung erfolgt. Dennoch geben wir Ihnen Recht: Auch wir möchten unsere Bearbeitungszeiten verbessern. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir.
    Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Alles gut und unkompliziert bei der Leistungsabrechnung gelaufen.
  • Bewertung Unfallversicherung vom 29. Juli 2015
    alles ok
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Juli 2015
    Der Kundenservice ist persönlich ansprechbar und flexibel. In der Regel werden alle Themen schnell bearbeitet, besonders zufrieden war ich anlässlich eines Krankenhausaufenthalts in den USA. Die Web Abwicklung ist ein guter Ansatz, sollte aber deutlich ausgebaut werden. Manchmal sind Nachrichten unverständlich.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre insgesamt psotive Bewertung. Auch für Ihren Hinweis danken wir Ihnen. Nur so können wir uns kontinuierlich verbessern. Sollten Nachrichten einmal unverständlich sein, rufen Sie uns bitte einfach an. Wir helfen Ihnen gern weiter.
    Ihr ERGO Team