Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
Die Bearbeitungsdauer der Leistungsanträge hat sich aus meiner Sicht drastisch erhöht. Somit muss ich ständig in Vorleistungen treten und bekomme z.T. erst Wochen später eine Rückerstattung.
Zudem wundere ich mich über die BearbeitungsReihenfolge: Die Belege werden nicht in der eingereichten Reihenfolge abgerechnet, sondern willkürlich. Daraus resultiert auf meiner Seite ein erhöhten Verwaltungsaufwand.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre bisherigen Anträge in 2015 haben wir 1 bis 13 Arbeitstage gebraucht. Unser Ziel ist es, alle Anträge innerhalb von 14 Arbeitstagen zu bearbeiten. Dies haben wir erreicht. Dennoch sind wir Ihrer Meinung: Auch wir möchten uns verbessern. Hieran arbeiten wir. Unsere Bearbeitung richtet sich regulär nach dem Eingang der Belege. Je nach Umfang oder Inhalt der Anträge, können sich jedoch die Bearbeitungszeiten und damit die Reihenfolge verändern. Hierfür bitten wir um Vertsändnis.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
Die Abrechnungen kommen immer sehr zeitnah zurück. Bei Problemen kümmert sich sofort ein/e Sachbearbeiter/in um das Problem und es wurde bisher immer zu meiner Zufriedenheit gelöst
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
Ich bin nun seit Jahrzehnten bei der DKV privat krankenversichert. In dieser Zeit gab es noch nie Beanstandungen oder Anlässe zur Diskussion. Alle Ansprüche wurden besonders schnell bearbeitet und abgerechnet. Die neu Form der digitalen Abrechnung mit gescannten Dokumenten setzt dem Ganzen noch ein i-Tüpfelchen drauf. Bravo weiter so.
Unbedingt empfehlenswerte Krankenversicherung!!
Bewertung Unfallversicherung vom 14. August 2015
Hoch wichtig
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
Prompte Erledigung meine Leistungsantrages. Guter persönlicher Kontakt zu meinem Ansprechpartner vor Ort.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
Die Bearbetiung könnte etwas schneller gehen.
Ansonsten war ich zufrieden.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Bei der Bearbeitungsdauer geben wir Ihnen Recht. Auch wir finden diese zu lang. Daher haben wir bereits Maßnahmen in Angriff genommen, um diese zu verkürzen.
Ihr ERGO Team
Bewertung Haftpflichtversicherung vom 14. August 2015
Umfassend abgesichert. Hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis.
Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 14. August 2015
Sehr gute Fachberatung durch den Außendienst -
vielen Dank fürs "Verstehen".
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 14. August 2015
Das Problem wurde von den sehr freundlichen Mitarbeitern sofort behoben.