Bewertung für ERGO Versicherungsgruppe

Gesamtbewertung
4,7 / 5

Ermittelt aus 64.306 Bewertungen

96,3%

2,1%

1,6%

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Schnelle und problemlose Abwicklung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    OhneVerzögerung und sehr zeitnah wurde die Leistung übernommen! Auch die Rückinformationen waren sehr schnell und komplett! So sollte es eigentlich immer sein!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Weiterempfehlung auf jeden Fall, Bearbeitung meist unkompliziert, Bearbeitungsdauer manchmal etwas lange.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung. Vielen Dank dafür. Für die Verkürzung unserer Bearbeitungszeiten haben wir bereits einige Maßnahmen in Angriff genommen. Hierzu ein Tipp: Sie können uns über Ihren Zugang bei "Meine Versicherungen" Ihre Anträge online senden. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Die Leistungsabrechnungen könnten schneller bearbeitet werden und abgerechnet bzw. überwiesen werden.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Auch für uns zählt eine zügige Leistungsabrechnung zu einem guten Kundenservices. Deshalb arbeiten wir ständig an der Optimierung unserer Arbeitsabläufe. Wir sind uns daher sicher, dass wir Sie in Zukunft von unserem Service weiter überzeugen können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Bearbeitung sachgerecht und nachvollziehbar, allerdings ist die Bearbeitungszeit von derzeit 4 Wochen viel zu lang. Arztrechnungen müssen teilweise innerhalb von 2 Wochen bezahlt werden. Sonst lagen Bearbeitungszeiten bei 1 Woche, das war ok. Online-Portal ist auch besser geworden, früher nur 5 Buchungen per Aufruf möglich.
    Aber der Weg ist richtig, weiter so.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Schön, dass Sie insgesamt mit unseren Leistungen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Lob. Bei der Bearbeitungszeit sind wir Ihrer Meinung: Auch wir möchten den früheren Standard wieder erreichen. Seien Sie versichert: Daran arbeiten wir. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Die Bearbeitung/Überweisung des Krankenhaustagegeldes war total unkompliziert und sehr schnell abgeschlossen.
    Ich bin mit der DKV sehr zufrieden.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    ie Erstattungsanträge werden immer schnellstmöglich bearbeitet. Keine Beanstandungen. Ich würde Sie weioter empfehlen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Meine Leistungsanträge werden immer zeitnah und ent-
    sprechend den versicherten Positionen bearbeitet und
    erstattet. Herzlichen Dank!
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Die Übernahme der Leistungen klappt hervorragend. Dafür ein Lob!
    Was verbesserungswürdig ist: die Dauer der Bearbeitung.
    Manchmal bekomme ich bereits Zahlungserinnerungen der Ärzte.
    Optimal wäre eine Bearbeitungsdauer von max. 2 Wochen.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Auch wir möchten eine Bearbeitungszeit von maximal 14 Arbeitstagen erreichen. Dies gelingt uns leider nicht immer. Seien Sie versichert: Hieran arbeiten wir. Ein Tipp: Sie können uns Ihre Belege auch online über "Meine Versicherungen" einreichen. So sparen Sie den Postweg und können den aktuellen Bearbeitungsstand einsehen. Bei Interesse besuchen Sie uns auf unserer Seite www.dkv.com. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. August 2015
    Erstattung ohne Probleme.