Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
Die Leistung wurde seitens DKV mehrere Male nicht nachvollziehbar abgelehnt, obwohl auf den Zusammenhang mit einem erstatteten Leistungsfall hingewiesen wurde. Selbst zwei Schreiben des Hausarztes wurden schlichtweg argumentativ ignoriert. Nur nach Fristsetzung und Androhung der Einschaltung eines Rechtsanwaltes ist die Klinikrechnung "freiwillig" (... einfach lächerlich !!!)reguliert worden.
Die gesamte Abwicklung des Leistungsfalles hat ewig gedauert.Die Qualität im Fall der Leistungsabwicklung hat über die Jahre leider stetig abgenommen, zumal die Prämien im Gegenzug steigen.
Schade liebe DKV, so gewinnt man keine Kunden, geschweige den wird weiterempfohlen !!!
Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, obwohl wir letztendlich in Ihrem Sinne entschieden haben. Sicher wollen wir Ihnen keinen begründeten Leistungen verweigern. Dennoch sind wir – auch im Interesse aller Versicherten – jeden Leistungsfall individuell zu prüfen. Im Einzelfall kann dies schon einmal etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Es wäre schön, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft von unserem Service zu überzeugen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Antrages auf Auszahlung einer Geldleistung, so wünscht man sich das von einer Versicherung!! Ich bin äußerst zufrieden, vielen Dank!!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
Die rationelle Bearbeitung der Leistungsanträge ist wohl sachgerecht und im Sinne niedriger Verwaltungskosten in jedem Falle zu begrüßen. Auch die benötigte Zeitdauer erscheint angemessen - Als kritisch empfinde ich die Tatsache, dass DKV stets nur auf Aufforderung reagiert (Bsp. Beitragsrückerstattung oder evtl. Vorschlag günstigerer Tarifalternativen bei allfälligen Beitragserhöhungen). Hier würde ich mir eine kundeorientiertere, proaktivere Haltung wünschen. Mit freundlichen Grüßen, ***
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihren Bewertung. Sie haben recht: Bei manchen Themen können wir unsere Kunden sicher aktiver ansprechen. Gern nehmen wir Ihren Hinweis deshalb auf. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
Abrechnung wurde ohne jegliche Komplikation erledigt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
Bei Sonderfällen wie Sehhilfen wäre es sicher von Vorteil wenn der Sachbearbeiter kurz zum Telefon greift dann sind die Bearbeitungszeiten kürzer!!
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir geben Ihnen Recht. Manchmal ist ein freundliches Telefonat hilfreicher als ein Brief. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr ERGO Team
Bewertung Sterbegeldversicherung vom 16. September 2015
Wichtigkeit erkannt
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
schnelle Bearbeitung im Leistungsfall
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
Ich kann die DKV nur weiterempfehlen, Service sehr gut, schnelle Bearbeitung im Leistungsfall, weiter so und Danke.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. September 2015
Ich bin seit 1973,der Geburt meiner Tochter, bei der DKV versichert.
War bisher mit dem schnellen, kompetenten und freundlichen Service sehr zufrieden. Die Rechnungen wurden prompt beglichen. Besser machen? Da fällt mir im Moment nichts ein !!
Bewertung Krankenvollversicherung vom 16. September 2015
Preis Leistung+