Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2018
wenn es mal Probleme mit der Abrechnung gibt ist ein persönliches Gespräch immer hifreich und es kann immer alleszu aller Zufriedenheit geklärt werden,
weiterempfehlen ja.
Was nicht so gut ist ,die Warteschleifen Musik läßt sehr zu wünsche übrig,da sollte mal dann gearbeitet werden und ein andere Titel gewählt werden ,der nicht so auf die Nerven geht da schon die Eingangsmusik viel ausmachen kann ,wie man seinem Gegenüber gegenüber auftritt und das Gespräch verläuft ist sicher ein wichtiger Beitrag,denn wenn es einem schon in der Warteschleife auf die Nerven geht tritt man häufiger agressiv auf ,was hier sicher anders gehalten werden kann,also da gibt es noch Verbesserungsbedarf.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Auch wir sind uns sicher, dass sich Unklarheiten oft einfacher im Rahmen eines Telefonates klären lassen. Ihren Hinweis zu der Musik geben wir gern weiter. Sie werden aber sicher verstehen, dass der Musikgeschmack immer sehr individuell ist. Daher können wir nicht für jeden Geschmack etwas passendes Finden. Ihre ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2018
Alles Super
Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 11. Oktober 2018
alles in bester Ordnung
Bewertung Wohngebäudeversicherung vom 11. Oktober 2018
Ich hoffe das die Ergo auch das hält was sie verspricht
Bewertung Gewerbeversicherung vom 10. Oktober 2018
alles verständlich und gut
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Mein Leistungsantrag wurde innerhalb von 2 Wochen bearbeibeit. Die Abrechnung war verständlich und nachvollziehbar.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Der Leistungsantrag auf den sich meine Bewertung bezieht, bestand aus 4 Positionen. Er wurde von mir elektronisch mittels einer PDF-Datei am 17.09.2018 übermittelt. Die Leistungsabrechnung erhielt ich im Postfach am 02.10.2018. Daher nur 3 Sterne.
Rückblickend erscheint mir die Bearbeitungszeit meiner Leistungsanträge als sehr undurchsichtig. Die Auszahlung der Beträge erfolgt hingegen immer sehr schnell, was ich positiv bewerten möchte.
Unabhängig von der Bewertung dieses Leistungsantrags finde ich es immer noch sehr merkwürdig, dass meine zuständige Vermittlerin ihren Sitz in Schwäbisch Hall hat. Ich wohne seit fast 10 Jahren an der Nordsee und auf meine Anfrage, ob mir nicht ein anderer, in meiner Nähe ansäßiger Vermittler zugeteilt werden könne, erhielt ich die lapidare Antwort, dass dies nicht möglich sei.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die unterschiedlichen Bearbeitungszeiten nicht immer nachvollziehbar sind. Dabei ist zu beachten, dass die Bearbeitung von vielen verschiedenen Faktoren abhängt. Zum Beispiel haben der Umfang und die Komplexität der Anträge Einfluss auf die benötigte Zeit, aber auch weitere Faktoren wie beispielsweise die gesamte Anzahl der Eingänge von Leistungsanträgen. Daher können wir keine konstante Bearbeitungszeit garantieren. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Wo oder wann Sie Ihre Anfrage zu einem möglichen Betreuerwechsel gestellt haben, konnten wir nicht feststellen. Sicher ist: Wir haben Ihre Anfrage an unseren Fachbereich weitergegeben. Hierzu erhalten Sie gesondert Nachricht. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
Die Bearbeitung dauert zu lange.
Die App funktioniert nicht.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir bearbeiten Ihre Leistungsanträge in aller Regel innerhalb von zwei Wochen. Entspricht dies nicht Ihren Erwartungen? Das tut uns leid. Sie können sich darauf verlassen, dass wir alle Ihre Leistungsanträge schnellstmöglich bearbeiten. Eine Bearbeitungszeit von wenigen Tagen können wir aber nicht garantieren. Haben Sie Fragen oder Anregungen zur DKV-App? Rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
zügige Bearbeitung
gute Zusammenarbeit
Bewertung Unfallversicherung vom 10. Oktober 2018
Fühle mich gut versichert