Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Oktober 2017
Bis vor einigen Monaten war ich sher zufrieden mit der Leistungsabrechnung durch die DKV. Ich musste längstens 2 Wochen auf die Überweisung der Summen warten. Seit April 2017 bin ich an Krebs erkrankt. Die Rechnungen für notwendige Untersuchungen und Chemos sind sehr hoch und die Bezahlung wird in den meisten Fällen sofort nach Erhalt gefordert. Leider erfolgt die Leistungsabrechnung seitdem sehr schleppend und die Wartezeit beträgt meist 3 Wochen, im letzten Fall sogar fast 4 Wochen. Das ist meiner Meinung nach unangemessen zu lange und ich bin darüber verärgert! Ich hoffe, dass man seitens der DKV dafür sorgt, dass die Leistungsabrechnungen wieder so zügig wie in den vergangenen Jahren von statten gehen.
Dass Sie mit unserer Bearbeitungszeit nicht zufrieden sind, tut uns leid. Denn gerade in schwierigen Zeiten wollen wir Sie besonders unterstützen. In aller Regel bearbeiten wir Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen. Leider kann es jedoch vorkommen, dass wir dieses Ziel nicht immer erreichen. Wir arbeiten zurzeit daran, unsere Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Sie können sich da-her darauf verlassen, dass wir Ihre Belege immer schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Oktober 2017
Die Leistungsabrechnungen erfolgen schnell und- mehr kann man bei dem Leistungsumfang nicht erwarten! korrekt
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Oktober 2017
Fehlerhafte Leistungsabrechnung
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Wir haben uns bei einer Leistungsabrechnung vertan. Inzwischen haben wir die Korrektur vorgenommen. Die neue Abrechnung sollte Ihnen nun vorliegen. Bitte entschuldigen Sie unser Versehen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 01. Oktober 2017
Ich bin schon seit längerer Zeit krank und mit dem Service der DKV Deutsche Krankenversicherung AG höchst zufrieden. Innerhalb kürzester Zeit, wurde mein Anliegen bearbeitet und ich bekam mein Geld. Diese Versicherung kann ich nur weiterempfehlen. Vielen Dank für alles !!!