Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2016
  Schnelle Bearbeitung ohne Rückfragen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2016
  Vielen Dank für die promte Abrechnung
  Ich habe aber auch nichts anderes erwartet
  Mein Vater war langjähriger Mitarbeiter der DKV
  
  Mit freundlichem Gruß
  ***
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2016
  bin mit der Abwickelung der Kostenerstattung sehr zufrieden
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2016
  Nach einer Pause in der Tagegeldversicherung, die mit einer "Großen Anwartschaft" überbrückt wurde, war es nur mittels einer Aufsichtsratsbeschwerde möglich wieder in die Versicherung zurück zu kommen. Grund für die Beschwerde war meine Kritik an einer Datensammelwut der DKV, die in keinem Zusammenhang mit dem zu versichernden Risiko steht. Es wurden damit lediglich massive Hürden aufgebaut, die eine Rückkehr in die Versicherung unmöglich machen sollte. So kann man sich vermeintlich "teure" Kundschaft vom Hals halten. Jetzt, wo der Versicherungsfall eingetreten ist, geht die Zermürbung eines schwer erkrankten Kunden weiter. Unter Androhung von Zahlungsverweigerung sollen abermals Daten erhoben und Nachweise abverlangt werden, die in den, dem Kunden vorliegenden Versicherungsbedingungen, nicht aufgeführt sind. Dieses Verfahren stellt eine unnötige zusätzliche Belastung für einen erkrankten Menschen dar und führt nicht zu einer Beschleunigung der Genesung. Ich als Patient habe als Obliegenheit alles zu unterlassen, was die Genesung behindern könnte. Warum gilt das nicht auch umgekehrt für die DKV?
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2016
  Excellente Abwicklung der Versicherungsleistung ohne mein persönliches Zutun.
  Vielen Dank für die sehr zügige Abwicklung.
  Das hat mich wirklich gefreut.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2016
  die DKV reagiert schnell und kompetent.
  die Mitarbeiter sind extrem freundlich und
  hilfsbereit.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2016
  Ich bin mit der Bearbeitungsdauer für Arztrechnunge EXTREM unzufrieden!!! Wir sind beihilfeberechtigt und die Beihilfe benötigt für die Bearbeitung der gleichen Rechnung ca. 1 Woche während es bei der DKV insgesamt 3 Wochen sind. Ich würde es stark begrüßen, wenn Sie ihr Arbeitstempo beschleunigen könnten.
  Mit freundlichen Grüßen
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir verstehen, dass Sie sich eine schnelle Bearbeitung Ihrer Leistungsanträge wünschen. In der Regel bearbeiten wir Ihre Rechnungen innerhalb von zwei Wochen. Eine kürze Bearbeitungszeit ist zurzeit nicht möglich. Sie können sich aber auf uns verlassen: Wir bearbeiten Ihren Leistungsanträge immer so schnell wie möglich. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2016
  guter persönlicher Service durch den Betreuer/ Berater in Bielefeld; Leistungen überwiegend ok; mitunter Abzüge, die nicht immer einfach nachzuvollziehen sind (insbesondere bei Zahnarztleistungen) ; Leistungsbeschreibungen z.T. etwas kompliziert formuliert
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schön, dass Sie mit der Betreuung durch Ihren Partner für Versicherungsfragen so zufrieden sind. Aber auch verständliche Leistungsbeschreibungen und Abrechnungen sind uns wichtig. Hierzu haben wir Sie persönlich angeschrieben. Es wäre schön, wenn wir so dazu beitragen konnten, dass Sie sich auch durch unseren Kundenservice gut betreut fühlen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2016
  Großartig die schnelle Abwicklung der eingereichten Recznungen eingereicnten Rechnungeb.
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 15. August 2016
  Die Abrechnung funktioniert problemlos, könnte aber etwas schneller sein.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von maximal 10 Arbeitstagen bearbeitet. Damit haben wir unser selbst gestecktes Ziel erreicht. Dennoch geben wir Ihnen gern einen Tipp, wie Sie den gesamten Bearbeitungsweg noch verkürzen können: Melden Sie sich auf unserer Seite bei "Meine Versicherungen" an. Über das Postfach können Sie uns online Ihre Belege schicken und auch unsere Abrechnungen erhalten. Des Weiteren sehen Sie den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Anträge. Bei Fragen rufen Sie uns einfach an. Wir helfen Ihnen gern bei der Registrierung. Ihr ERGO Team