Das sagen unsere Kunden zum Thema:

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2016
  schnelle und unkomplizierte Abwicklung per E-Mail, top!
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2016
  Die Zahnversicherung musste ich noch nicht in Anspruch nehmen, aber bei der Brillenversicherung bin ich mit derr prompten Bearbeitung sehr zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2016
  Schnelle Abwicklung, super Service
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2016
  Schnelle ,prompte Bearbeitung
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2016
  Ich bin voll und ganz mit der Abwicklung meiner Krankenhaus-Zusatzversicherung zufrieden.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 05. November 2016
  Sehr, sehr lange Bearbeitungszeiten der Rechnunge. Ich musste deshalb schon mehrfach Mahngebühren bezahlen. Das On-Line Tool taugt überhaupt nicht zur Bearbeitungsverfolgung, oder die Sachbearbeiter nutzen es nicht richtig; Zwischenschritte werden nie angezeigt. Die Bearbeitung der Rechnungen hat scheinbar nichts mit dem Rechnungseingang zu tun: ältere Rechnungen werden nicht vor den neu eingegangenen bearbeitet. Sehr unfreundliche Hotline. Seit der Übernahme durch die ERGO ist der Service gefühlt schlechter geworden. Aber wahrscheinlich wurden Kosten optimiert...wie immer auf dem Rücken der Versicherten und wahrscheinlich auch dem, der Sachbearbeiter.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die langen Bearbeitungszeiten können wir nicht nachvollziehen: Ihre letzten Anträge konnten wir innerhalb von wenigen Arbeitstagen bearbeiten. Jedoch bitten wir Sie um Verständnis, wenn manche Anträge im Vergleich länger brauchen: Denn je nach Inhalt oder Umfang muss eine komplexere Prüfung erfolgen. Daher kann es zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen. Der jeweilige Status wird vom System automatisch übernommen und Ihnen online angezeigt. Gern möchten wir Sie künftig von unserem Service überzeugen. Es freut uns, wenn Sie uns die Chance dazu geben. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. November 2016
  Die DKV ist grundsätzlich eine seht gute KV und durchaus weiterzuempfehlen.
  Allerdings erlebe ich speziell im Bereich Ophthalmologie / Augenoptik bei der Leistungsabrechnung immer wieder unglaublich wenig Sachverstand bzw. kein zeitgemäßes Wissen, was zu nicht nachvollziehbaren Ergebnissen führt. Auch würde ich mir mehr Gespür bei der erneuten Anforderung eines medizinischen Nachweises wünschen - nicht retrospektiv nach erfolgter Rechnungserstellung des Leistungserbringers sondern prospektiv für den zukünftigen Versicherungsfall beim Kunden.
  Die Kundenservice Hotline werde ich nicht mehr in Anspruch nehmen, da hier fast immer nur versucht wird, eine nicht nachvollziehbare Leistungsabrechnung mit noch weniger Fachkompetenz und ohne jede Logik zu rechtfertigen.
  
  Daher vergebe ich für diese Leistungsabrechnung nur 2 Sterne - meine Gesamterfahrung würde ich mit 4 bis 5 Sternen bewerten.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Es freut uns, dass Sie uns insgesamt mit vier von fünf Sternen bewerten. Schade, dass Sie uns keine Fachkompetenz im Bereich Augenoptik zusprechen. Bitte beachten Sie dabei: Ihr Tarif sieht die Leistung für bestimmte Ausführungen von Brillengläsern vor. Nur dafür zahlen Sie auch einen Beitrag. Bei der Zahlung berücksichtigen wir die Erkenntnisse der medizinischen Wissenschaft, insbesondere des Berufsverbandes der Augenärzte. Wir bitten um Verständnis, dass daher nicht immer alle Kosten für die besonderen Ausführungen der Brillengläser gezahlt werden können. Natürlich steht es Ihnen frei, uns anzurufen. Auch auf schriftlichem Weg sind wir gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. November 2016
  Ich war all die Jahre sehr zufrieden, hatte keinen Grund zu Kritik und würde Ihre Versicherung jederzeit weiterempfehlen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. November 2016
  Zeitnahe und korrekte Abrechnungen.
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. November 2016
  Die Informationen seitens der DKV und die Beratung auch telefonisch ist sehr gut.
  Die Leistungsabrechnungen erfolgen schnell.
  Ich bin mit der DKV sehr zufrieden und kann die Versicherung nur weiterempfehlen.