Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2016
Unkomplizierte Abwicklung per Post. Mit der App leider nicht ganz so einfach, da die App nicht durchgehend funktioniert.
Die Bearbeitungszeit vom Leistungsantrag bis zur Zahlung aufs Konto ist im Vergleich sehr lang (Antrag am Anfang des Monats- Leistung am Ende des Monats). Andere Versicherer sind da mit 2-3 Tagen vom Onlineantrag bis zur Auszahlung wesentlich schneller!
Dafür ist Preis-/Leistungsverhältnis bei Ihnen überragend.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass unsere Bearbeitungszeiten aktuell verbesserungsfähig sind, wissen wir. Hieran arbeiten wir. Eine Bearbeitungszeit von 2 Wochen halten wir aber für durchaus angemessen. Wir sind uns sicher, dass wir Ihre Leistungsanträge künftig wieder schneller bearbeiten können. Ein Tipp: Auch ohne App können Sie uns, über unser Internetportal "Meine Versicherungen", Ihre Anträge online schicken. So sparen Sie den Postweg und können den bearbeitungsstand einsehen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2016
Kundenservice sehr gut, bin sehr zufrieden...
MFG ***
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2016
Leider wird die Überweisung trotz schriftlicher Mitteilung auf der Rechnung in 10 Fällen nur 1 x an den auf der Rechnung angegebenen ZA überwiesen, das bedeutet erheblichen Aufwand um die Rechnung dann doch noch persönlich zu bezahlen.
Seit geraumer Zeit hat es bisher niemand für nötig gehalten uns eine verbesserte KV anzubieten. Die alte läuft, läuft . läuft..... SCHADE
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Als Kunde sind Sie selbst zum Ausgleich der Rechnungen verpflichtet. Wenn möglich bieten wir den Service und überweisen direkt an den Rechnungssteller. Dies ist jedoch nicht immer möglich. Das angesprochene Verhältnis von 10 zu 1 ist nicht richtig. Wir haben diese Aussage geprüft. Dass Ihnen bislang keiner Angebote zur Vertragsänderung geschickt hat, ist möglich. Gerne holen wir dies nach. Hierzu erhalten Sie gesondert Nachricht. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2016
Im Leistungsantrag fehlt mir die Aufschlüsselung wie sich die Erstattung zusammensetzt. Leider ist es für mich nicht nachvollziehbar wie der sich errechnet.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir schreiben Sie hierzu gesondert an. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2016
optimale Beratung durch ***,
zuverlässige, schnelle, unkomplizierte Bearbeitung der eingereichten Rechnungen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2016
die Abwicklung meines Leistungsantrags war problemlos
und relativ zügig.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. September 2016
... sehr hoher Sicherheitsstandart im Netz! (sehr beruhigend) , zügige Bearbeitung meiner Anliegen. Sehr gut!!