Kundenbewertungen

Das sagen unsere Kunden zum Thema:

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  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    Ich bin mit der Krankenversicherung sehr zufrieden und werde sie auch immer weiterempfehlen.
    Verbesserungsbedarf besteht nach meiner Ansicht bei einer schnelleren Bearbeitung der Leistungsabrechnung.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und dass Sie mit uns zufrieden sind. Ihre letzten Anträge haben wir innerhalb von maximal 11 Arbeitstagen bearbeitet. Dies halten wir für vertretbar. Dennoch: Wir möchten Ihnen einen optimalen Service bieten. Daher können Sie sicher sein, dass wir auch in Zukunft daran arbeiten, uns weiterhin für Sie zu verbessern. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    Immer schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Diesmal besonders zügig, vermutlich wegen der Bewertungsaktion. Das Uploadverfahren für Anträge und gescannte Rezepte und Rechnungen scheitert oft an der bestehenden MB Begrenzung. Rege an, diese anzuheben.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Wir danken für 5 Sterne. Dass Sie zufrieden sind, freut uns natürlich. Eine Begrenzung der MB beim Upload ist wichtig. Wir müssen ausschließen, dass Server evtl. überlastet werden. Ein Tipp: Wenn Sie Belege in niedrigerer Qualität hochladen, können Sie uns mehrere Dokumente zusenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie uns jederzeit an. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    Sehr freundliche Mitarbeiter, die hilfsbereit sind und meine Fragen bisher sehr kompetent und schnell beantworten konnten. Seit einiger Zeit bin ich allerdings mit der Schnelle der Leistungsabrechnung etwas unzufrieden, da der Zahltermin des Arztes bereits verstrichen war, bevor ich das Geld von meiner Krankenversicherung bekommen habe. Ich denke, 3 Wochen zur Leistungsabrechnung sollten ausreichend sein. Ansonsten bin ich mit den Leistungen der KV sehr zufrieden. Weiterempfehlen würde ich die DKV durchaus.
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Ihre Zufriedenheit freut uns sehr. Sie haben völlig recht. Wir benötigen aktuell etwas länger für die Auszahlung. Daran arbeiten wir hart. Ein optimaler Service ist uns besonders wichtig. Wir gehen davon aus, dass wir die Bearbeitungszeiten schon bald deutlich verkürzen können. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    Mich begeistert die schnelle ONLINE-Bearbeitung und die schnelle Überweisung meiner Abrechnungen. Bei Fragen wurde mir telefonisch schnell und kompetent geholfen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    Bin zufrieden mit den Leistungen der DKV. Die DKV kann ich weiterempfehlen
    Abrechnung könnte etwas schneller erfolgen
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    bisher alles wie erwartet
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    wir waren zufrieden und würden Sie auch weiter empfehlen. Die Beiträge sollten etwas niedriger sein
    Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
    Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihr Empfinden können wir nachvollziehen. Dem Beitrag steht jedoch auch ein starkes leistungsversprechen entgegen. Ihr ERGO Team
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnung
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    Trotz Ferienzeit rasche Bearbeitung und Abrechnung der eingereichten Kostenrechnungen.
  • Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. August 2016
    Aus meiner Sicht könnten die schriftl.Mitteilungen bez. der Leistungsabrechnung entfallen. Stattdessen ein PDF-Dokument via Email senden, spart Portokosten. Wer will kann sich das Dokument ja ausdrucken.