Kundenbewertungen

Gefiltert nach negativen Bewertungen

• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 29. Oktober 2018
  Es erfolgen regelmäßig unvollständige Erstattungen ohne Hinweis auf die tarifgemäßen Gründe für die Ablehnung. Pauschale Hinweise darauf, dass keine Erstattungsfähigkeit besteht lassen eher auf den Sparzwang der PKV schließen, zumal Leistungen in der Vergangenheit erstattet wurden. Die Abrechnungen sind mE insg. intransparent und ungenügend.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Ihre Ausführungen können wir nicht bestätigen. Die Gründe und das genaue Leistungsversprechen haben wir Ihnen schriftlich und ausführlich erklärt. Wenn weiterhin Fragen offen sind, sprechen Sie den genannten Ansprechpartner bitte an! Ihr Ergo Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 20. Oktober 2018
  Zu einer guten Implantatversorgung gehören für eine Kauleiste in der Regel 8 Implantate. Diese Anzahl ist notwendig um eine solide Versorgung zu garantieren, und nicht nur 6 Implantate.
  MfG ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf. Nur so können wir besser werden. Haben Sie weitere Anregungen oder Vorschläge? Dann sprechen Sie uns einfach an. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. Oktober 2018
  Wie ich in meiner Beschwerde an Sie schon schrieb, es ist der schlechteste Service, wenn man vom Fachpersonal gesagt bekommt, eine Leistung wird erstattet und dann ist es garnicht so!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gleichzeitig haben Sie uns zum selben Thema eine E-Mail geschickt. Hierzu erhalten Sie in Kürze gesondert Nachricht. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2018
  Krankengymnastik-Eigenanteil wurde nicht erstattet, obwohl die ges. KV in Vorleistung trat.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Hierzu haben Sie uns bereits angeschrieben. Sie erhalten von unserem Fachbereich gesondert Nachricht. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 11. Oktober 2018
  An und für sich war ich mit der Auszahlung des Leistungfalles zufrieden, aber ich musste diese per Post versdenden.
  Ich habe mehrmals versucht mich einzulogen oder bei Ihnen anzurufen. Leider konnte man sich nicht einloggen und die Telefonnummer die ich habe konnte nicht angewählt werden. Ich habe dann die Rückruffunktion gewählt, es kam aber kein Rückruf von Ihnen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir werden uns hierzu mit Ihnen in Verbindung setzen und hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr ERGO Team
  
  
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 10. Oktober 2018
  Ich war noch nie von einer Versicherung so enttäuscht, wie von dieser Zahnzusatzversicherung. Zuerst musste ich unheimlich viele Formulare ausfüllen (hohe Portokosten und Zeitaufwand), Auskunft geben über vergangene Zahnbehandlungen, von Zahnärzten, die vor Jahren einmal in meinen Mund geschaut haben und nun wurde mir eine Rechnung von über *** € abschlägig beschieden. Die normale Krankenkasse hatte hier bereits abgelehnt.
  Von dem hohen Beitrag von über *** € pro Monat hätte ich meine Rechnung selbst bezahlen können.
  Da hilft nur eins: Kündigung!!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir sind – im Interesse aller Versicherten – dazu verpflichtet, jeden Leistungsantrag zu prüfen. Dazu sind wir oft auf ergänzende Informationen angewiesen. Liegen nicht alle Unterlagen vor, können wir unsere Prüfung nicht abschließen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Noch ein Hinweis zur den vorleigenden zahnärztlichen Kosten: Voraussetzung für einen Leistungsanspruch ist auch, dass sich Ihre gesetzliche Krankenversicherung (GKV) an den Kosten beteiligt. Hierüber liegt uns bisher kein Nachweis vor. Daher konnten wir Ihnen auch noch keine Leistungen auszahlen. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns einfach an – wir sind gern für Sie da. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. September 2018
  Nach 5 Versicherungsjahre keinen Leistungszuschlag gewährt mit Ausreden, es liegt kein Aufnahmebericht bei dem Versicherungsbeginn, obwohl dieser bei dem Vertragsabschluss nicht notwendig war. Versicherungsvermittler sowie auch Sachbearbeiterin bei der Zusatzversicherung unkompitente Personen. Würde niemanden empfehlen bei der DKV eine Zahnzusatzversicherung abzuschließen. Da findet sich immer eine Ausrede, die Leistung abzuwimmeln.
  
  Viel zu Schade um die umsonst investierte Zeit sowie das Geld in den fünf Jahren. Eigentlich verdient die Versicherung noch nicht einmal einen Stern. Leider ist jedoch eine Bewertung ohne Stern nicht möglich.
  
  
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für die offenen Worte. Wir haben die Fachabteilung entsprechend informiert. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. September 2018
  Diese Zahnzusatzversicherung wurde uns von DKV empfohlen, als meine Frau aus der Krankenvollversicherung in die gesetzliche KV zurück musste, um den gleichen Leistungsumfang zu haben wie zuvor. Tatsächlich hat die Zahnzusatzversicherung noch nicht einmal irgend eine Rechnung übernommen, von Leistungen die zuvor von der Vollversicherung getragen wurden und jetzt von der GKV nicht mehr gedeckt sind. Eigentlich ist 1 Stern noch zu viel! Vor allem für die Beratung, die wir von DKV beim Wechsel in die Zusatzversicherungen zur GKV bekommen haben! Diese Zahnzusatzversicherung ist ihren Beitrag in jedem Fall nicht wert!
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schade, dass Sie mit den versicherten Leistungen nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass eine Vollversicherung schwer mit einer Ergänzungsversicherung zu vergleichen ist. Fühlen Sie sich falsch beraten? Dann wenden Sie sich bitte an Ihren Partner für Versicherungsfragen. Dieser kümmert sich gern um Ihr Anliegen. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 23. September 2018
  Ich bin von der Leistung der Zusatzversicherung enttäuscht, da viele Punkte aus meiner Zahnarztrechnung herausgenommen wurden, die nicht erstattungsfähig sind. Hierbei muss ich mich fragen, wozu ich jeden Monat meine Beiträge in eine Zusatzversicherung bezahle, von der ich angenommen habe, dass sie gerade bei Zahnersatz, in diesem Fall eine Brücke, einspringt und die doch hohen Kosten zum Großteil übernimmt. Aber anscheinend sind bestimmte Zähne dies nicht wert.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Danke, dass Sie sich Zeit für die Bewertung genommen haben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich für einen Tarif mit bestimmten Leistungen entschieden haben. Diese haben wir Ihnen gezahlt. Für Leistungen darüber hinaus zahlen Sie auch keinen Beitrag. Sind Sie an einem umfassenderen Versicherungsschutz interessiert? Dann rufen Sie uns einfach an. Wir erstellen Ihnen gern ein unverbindliches Angebot. Ihr ERGO Team
• Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 21. September 2018
  1. Der Erstattungsbetrag ist ein Witz, da hätte ich den monatlichen Beitrag besser in einen *** gesteckt, dann hätte ich jetzt mehr davon.
  2. Der Erstattungsbetrag wurde leider auf das Konto meines bereits vor 8 Jahren verstorbenen Vaters überwiesen.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Schade, dass Sie mit den Leistungen aus Ihrer Ergänzungsversicherung nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen aber die tariflichen Leistungen ausgezahlt. Sind Sie an einem Tarif interessiert, der höhere Leistungen vorsieht? Rufen Sie uns einfach an – wir beraten Sie gern. Bitte beachten Sie aber, dass höhere Leistungen auch gleichzeitig einen höheren Beitrag notwendig machen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir den Leistungsbetrag nicht auf Ihr Konto überwiesen haben. Den Fehler werden wir umgehend korrigieren. Ihr ERGO Team