Kundenbewertungen

Gefiltert nach Bewertungsart Servicebewertung

• Bewertung Service vom 16. Juni 2022
  Liebe DKV !
  Wofür soll eine Zahnzusatzversicherung gut sein, wenn sie erstens einen Monat benötigen um eine eingereichte Rechnung zu bearbeiten und zweitens dann bei absolut sinnvoller Profilaxebehandlung keinen Cent zahlt?
  Das Ergebnis davon kann doch nur sein, dass ich nun im Netz an gut besuchten Stellen und im Bekanntenkreis erwähne, wie unnütz Ihre Versicherung ist und ich selber sofort kündige.
  Einen Kunden zu halten ist 10 mal günstiger als einen neuen Kunden anzuwerben.
  ***
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Wir verstehen, dass Sie mit der Bearbeitungszeit nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie, dass eine schnellere Bearbeitung diesmal nicht möglich war. Was die Prophylaxebehandlung betrifft, ist Ihre Erwartung an den Versicherungsschutz jedoch höher als der tatsächlich von Ihnen gewählte Umfang. Wir bieten Tarife an, die auch die von Ihnen gewünschte Leistung enthalten. Einen solchen haben Sie aber nicht gewählt.
• Bewertung Service vom 15. Juni 2022
  Ich würde Sie weiter empfehlen.
  
• Bewertung Service vom 14. Juni 2022
  In der Leistungsmitteilung wurde der Grund der Ablehnung nicht genannt. Zudem wird der ablehnende Bescheid von uns nicht akzeptiert.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben uns die Leistungsabrechnung nochmal angesehen. Dabei ist uns aufgefallen, dass wir einen Fehler gemacht haben. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Wir haben die Abrechnung heute korrigiert. Diese erhalten Sie in den nächsten Tagen.
• Bewertung Service vom 13. Juni 2022
  Ich habe dem Leistungsantrag nur die Zahnarzt Rechnung mit den Gesamtkosten als Foto beigefügt. Damit wurde die Grenze von 4000 KB für Rechnungsanlagen erreicht. Dann kam der Bescheid vom 10.6.22, dass nichts erstattet wird, weil keine Rechnung für Laborarbeiten und Materialen angefügt wurden. Das habe ich jetzt getan mit WhatsApp Fotos, die weniger KB haben. Dieser Vorgang ist absolut unbefriedigend, weil a) Fehlender Kommentar ob nicht erstattungsfähig wegen fehlender Rechnungen oder sonst?, b) wegen zu niedriger zulässiger Datenmenge von 4 MB für die Dokumente.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Hierzu haben wir heute mit Ihnen telefoniert. Schön, dass wir den Sachverhalt klären konnten.
• Bewertung Service vom 13. Juni 2022
  Meine Rechnung über Zahnversorgung wurde mit Laborkostenberechnung vor Behandlung eingereicht und es wurde zugesagt das die Kosten übernommen würden. Bei Einrecihung der Rechnung wurde die Leistung nicht übernommen, weil die Berechnung der Laborkosten fehlten. Sie hatte ja vorgelegen. Warum muss ich die zweimal einreichen.?
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Vielen Dank für Ihren Hinweis. Hierzu haben wir Ihnen auch eine Nachricht geschickt. Wir freuen uns, wenn wir die Unklarheiten damit beseitigen.
• Bewertung Service vom 08. Juni 2022
  Die Einreichung der Zahnartzrechnung via App hat reibungslos und schnell geklappt und innerhalb weniger Tagen war das Geld bereits auf dem Konto! Ich bin begeistert! Vielen Dank!
• Bewertung Service vom 08. Juni 2022
  Schnelle Bearbeitung und sehr nette Beratung am Telefon
• Bewertung Service vom 07. Juni 2022
  Ich kämpfe seit fast 2 Jahren mit der DKV um mein Geld für eine implantierte Zahnoperation. Ich glaube, ich habe in 2 Jahren mindestens 6 Mal die Papiere geschickt und 10 Mal angerufen. Mir wird immer gesagt, dass ich der *** beweisen muss, dass sie nicht zahlen will. Ich hatte Angst vor allem, was sie brauchen, und ich bekomme immer noch eine Antwort in der Mail, dass sie mir ***% des Betrags nicht zahlen. Ich denke, ich werde DKV aufgeben.
  Ich kann nicht -1 sterne geben.
  Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
  Zu der von Ihnen geschilderten Sachlage haben wir Ihnen mehrfach geschrieben und mit Ihnen telefoniert. Der Antrag ist abschließend bearbeitet. Schade, das Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Bei Fragen sind wir natürlich weiterhin gern für Sie da.
• Bewertung Service vom 04. Juni 2022
  die Abwicklung war unkompliziert und die Kostenerstattung erfolgte ziemlich schnell
• Bewertung Service vom 01. Juni 2022
  Diesmal hat die App der DKV mit Fotofunktion
  absolut super funktioniert, sogar mit Rückmeldung
  nach Eingang meiner Belege und Ansage einer Bearbeitungsfrist!