Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 27. Juni 2015
Es gab ein Problem mit Einreichen einer Rechnung online. Der Eingang der Rechnung wurde auf der Internetseite bestätigt, die Rechnung wurde aber nicht bearbeitet.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir können tatsächlich keinen Eingang der Rechnung feststellen. Aktuell prüfen wir, woran das liegt. Für die Unstimmigkeiten können wir uns aktuell nur entschuldigen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2015
An den Leistungen gibt es bisher keine Beanstandungen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2015
Schnelle Erledigung der eingereichten Kosten.
Die Möglichkeit der Einreichung Online.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 26. Juni 2015
Leistungen gut. Schnelle Bearbeitung der eingreichten
Rechnungen.DKV werde ich weiter empfehlen.
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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
schnell u. korrekt.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Seit Jahrzehnten sind wir Versicherungsnehmer für stat. Behandlung. Bis heute - gerade jetzt wieder -
haben und hatten wir keinen Anlass zur Beschwerde.
Krankenhausleistungen werden in der Regel 14 Tage
nach Einreichen der Rechnungen prompt bezahlt.
Früher hatte die DKV einen persönlichen Betreuer oder ein Büro in der Nähe Ihrer Versicherten. Das gibt es leider nicht mehr.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Wir freuen uns über Ihre positive Gesamtbewertung. Schön, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Gern nennen wir Ihnen Ansprechpartner in Ihrer Nähe: Herr Tsilikas ist unter der Nummer 02103/398274 sowie auch Herr Lüdtke unter der Nummer 02103/361966 für Sie erreichbar. Weitere Berater in Ihrem Umkreis finden Sie auf unserer Seite www.dkv.com im Kundenbereich unter „Kontakt“ und „Berater in Ihrer Nähe“.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 25. Juni 2015
Prompte und zeitnahen Erledigung der eingereichten Rechnungen. Ich kann Sie nur weiterempfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 24. Juni 2015
Abwicklung und Service ist schnell und freundlich (Telefon). Elektronisch eingereicht Rechnungen werden zügig bearbeitet. Am schnellsten unmittelbar vor dem Angebot dieser Bewertung! Die IT-Unterstützung finde ich nicht gerade optimal. z.B.
- Wer ist eKomi und was passiert dort mit meinen persönlichen Daten.
- Registrierung bei ERGO. Voller Leistungsumfang nur mit SMS-Kennwort.
- Glücklicherweise gibt es auf der DKV-Seite einen Link zum ERGO-Login. Ansonsten viele Hinweise zum einreichen von Rechnungen über Apps. Auf den letzen Rechnungen die ich gesehen habe fehlte ein Code für diese App.
- ein Hinweis auf die umfassendere ERGO-Seite fehlt.
- dafür kann auf der DKV-Seite die Anschrift geändert werden - aber keine Bankverbindung.
es ist noch einiges zu tum auf Weg zu einer kundenfreundliche IT-Lösung von DKV/ERGO
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Lob tut uns gut. Das zeigt, dass wir in vielen Bereichen auf dem richtigen Weg sind.
Kommen wir nun zu Ihren Fragen: Wer ist eKomi? Was passiert mit Ihren Daten? eKomi ist ein unabhängiger Bewertungsdienstleister. eKomi entwickelt und betreibt intelligente Feedbacksysteme. Dass Sie sich zum Thema Datenschutz Gedanken machen, begrüßen wir. Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten hat für uns oberste Priorität. Detaillierte Informationen hierzu können Sie unter folgendem Link abrufen: http://www.ekomi.de/de/datenschutz
Dass wir noch besser werden können im Bereich Online Service, ist sicherlich richtig. Wir arbeiten stetig daran, bestehende Prozesse auszubauen und neue zu entwickeln. Daher bedanken wir uns für die Vorschläge.
Ihr DKV Team