Kundenbewertungen

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Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2015

Service stets sehr zügig und problemlos.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2015

Der Service ist absolut in Ordnung, gegen einige Versicherungsbedingungen sind die Mitarbeiter machtlos.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es wäre schön, wenn wir Ihnen alle Kosten ohne Einschränkung
zahlen könnten. Allerdings ist eine solide Beitragskalkulation dann nicht möglich. Deshalb müssen wir die Leistungen in einigen Bereichen begrenzen. Hierfür bitten wir um Verständnis. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 04. Juli 2015

Schnelle und problemlose Abrechnung, die gut nachvollziehbar ist. Bisher ist für mich die DKV ein fairer Partner.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015

Der Leistungsantrag wurde übersichtlich bearbeitet und das Ergebnis verständlich übermittelt. Es hat zwar eine Weile bis zur Antwort gedauert, dies ist aber sicherlich dem gegenwärtigen Poststreik geschuldet.

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Natürlich wollen wir Ihre Leistungsanträge immer zeitnah bearbeiten. Wir haben uns als Ziel eine Bearbeitungsdauer von 14 Tagen gesetzt. Wenn uns das in der Vergangenheit nicht immer gelungen ist, tut es uns leid. Ihre ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015

Letzte Abrechnung sehr schell, aber Mai über 14 Tagen

***

Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Sie haben Recht: Im Mai hat die Bearbeitung mit 11 Arbeitstagen länger gedauert als sonst. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht jeder Antrag innerhalb von zwei Tagen bearbeitet werden kann. Wir arbeiten daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Ihr ERGO-Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015

Schnelle Bearbeitung der Erstattungsanträge.

Ich würde Sie immer weiterempfehlen, weil ich mich
seit Juni 1972 bei Ihnen gut aufgehoben fühle.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015

ja, ich würde sie weiterempfehlen
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015

Bei Rechnungseinreichung zügige Bearbeitung. Schnelle Behebung von Fehlern
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015

schneller reibungsloser Ablauf.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 03. Juli 2015

Ich empfinde den Service als sehr gut. Der Upload von Belegen funktioniert prima, und die Bearbeitungszeit ist angemessen kurz. Bei Fragen hilft der Telefonsupport ebenso kompetent wie motiviert und freundlich weiter.
Die Erstattung der Leistungen ist transparent und erfolgt sofort nach Bearbeitung.