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Bewertung Service vom 02. Oktober 2021
Die Leistungsabrechnungen enthalten keine Angabe, auf welchen Erstattungsantrag sie sich beziehen, auch keinen Hinweis auf den Eingang beii der DKV. Im Post fach ist daher keine Zuordnung von eingegangener Post zu Leistungsanträgen möglich, zumal auch Briefe als Leistungsanträge bezeichnet werden.
Die angezeigten Hinweise (eingegangen, bearbeitet, abgeschlossen) sind verwirrend, weil sie weder einem Leistungsantrag noch einem Brief zugeordnet werden können.
Der Zugriff auf Leistungsabrechnungen über eine erst per SMS zugesandte Nummer ist zu aufwendig.
Rein rechnerisch sind die Leistungsabrechnungen tadellos, inSumme und auch in allen einzelnen Positionen.
Ich stehe bereits mit der DKV deswegen erfolglos in Schriftwechsel.
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Bewertung Service vom 22. September 2021
Die Aussage, dass die Leistung tarifgemäß übernommen wird, ist auf eine konkrete Kostenübernahme hin gerichtet keine hilfreiche Antwort
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Bewertung Service vom 12. Juli 2021
Service aussagen die Post hat Schuld , wir haben zu viel zu tun, das machen wir nicht ,das können wir nicht usw
Die Arztrechnungen werden zu späht ausgeglichen.
Bin immer im Dispo weil ich immer in Vorleistung gehen muss , Mahnung usw.
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Bewertung Service vom 08. Juli 2021
Schlechter Kundenservice, Briefe kommen erst nach mehreren Anrufen an.
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Bewertung Service vom 23. Juni 2021
Wenn Rechnungen Dritter innerhalb von fünf Werktagen und Rechnungen des VN / Kunden (!) innerhalb von zwanzig Werktagen beglichen werden, so ist dies zumindest bemerkenswert; man könnte es auch maximal kundenunfreundlich nennen.
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Bewertung Service vom 21. Juni 2021
Insgesamt zufrieden, jedoch dauert die Bearbeitung der Leistungsanträge viel zu lange.
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Bewertung Service vom 18. Juni 2021
Ich soll jetzt bei meiner Vollversicherung alles per App machen. Wenn schon, sollte diese auch funktionieren.
Außerdem wurde bei meinen Rechnungen nur ein Teil bezahlt. In 25 Jahren ist dies noch nie vor gekommen. Ein Vertreter haben ich auch nicht mehr. Was für ein wirklich schlechter Service!,,,
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Bewertung Hilfsmittelservice Krankenversicherung vom 17. Juni 2021
Es kann nicht sein, dass man ein dringend erforderliches Hilsmittel am 20.05. beantragt, am 07.06. telefonisch nachhakt und mit Posteingang am 17.06. , also nach 4 Wochen erfährt, dass DKV einen Arzbericht zu dem Vorgang prüfen möchte.
Unterirdisch, wenn man noch berücksiichtigt, dass ich die Anträge aus Zeitgründen per E-Mail und nicht per Post eingereicht habe.
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Bewertung Service vom 16. Juni 2021
Meine letzte Einreichung von Arzt-Liquidation und Medikamenten-Rechnung v. 7. Mai 2021 ist erst am 7. Juni 2021 auf meinem Bankkonto gutgeschrieben worden => .. der Zeitraum ist zu lange!
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Bewertung Service vom 16. Juni 2021
Die Erstattung der eingereichten Belege ist nicht zufrieden stellen. Es dauert zu lange.