Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
(+) Sehr unkompliziert via Internet-Präsens.
(-) Bearbeitungsdauer von >3 Wochen recht lang
Sie haben uns positiv bewertet, obwohl unsere Bearbeitungszeit alles andere als kundenfreundlich war. Hierfür danken wir Ihnen sehr. Wir haben viele Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald wieder schneller abrechnen. Vielen Dank für Ihre Geduld bis dahin. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
- schnelle und sachgerechte Bearbeitung der Leistungsanträge.
- verständliche Erklärungen bei notwendigen Einschränkungen der Erstattungsbeträge.
- Kulanz.
- gute Beratung bei Kuranträgen und Kostenvoranschlägen.
Ja, ich werde die DKV weiterempfehlen!
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 18. August 2015
Freundliche Beratung bei Abschluss und Rückfragen, sowie schnelle Bearbeitung und Abrechnung abzurechnender Leistungen.
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Schnelle Abwicklung der Abrechnung, bei Ablehnung einer Rechnung nach Sachverhaltsschilderung erneute Prüfung und Abrechnung
Ausbaufähig wären Leistungen wie Haushaltshilfe (wenn komplette Familie versichert ist), Kostenbeteiligung an Fitness- / Gesundheitskursen
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir optimieren unsere Bearbeitungszeiten. Denn wir wissen, dass Sie zu Recht eine kürzere Zeit wünschen. Wenn uns ein Einspruch zu einer Abrechnung erreicht, prüfen wir den Sachverhalt. Sofern es sich aber um nicht versicherte Leistungen handelt - wie die Haushaltshilfe handelt - teilen wir Ihnen mit, weshalb wir nicht zahlen können. Denn diese Maßnahmen wurden auch bei der Beitragskalkulation nicht berücksichtigt. Das gilt zum Beispiel für Fitness- und Gesundheitskurse. Würden wir derartige Leistungen versichern, hätte das negative Auswirkungen auf Ihren Beitrag. Das wünschen die meisten unserer Kunden nicht. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Die Bearbeitungszeiten verringert könnten um eine Woche
verringert werden.
Im Großen und Ganzen bin ich mit Beihilfebearbeitung
sehr zufrieden und werde die DKV weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
***
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Sie haben uns positiv bewertet, obwohl unsere Bearbeitungszeiten nicht optimal sind. Vielen Dannk hierfür. Wir haben schon einige Maßnahmen eingeleitet, damit wir bald Ihren Erwartungen wieder entsprechen. Denn wir möchten, dass Sie auch mit diesem Service zufrieden sind. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Zufrieden
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Schön, dass Sie mit unseren Leistungen insgesamt zufrieden sind. Bei einer Bewertung von insgesamt drei Sternen können wir uns mit Sicherheit dennoch verbessern. Falls Sie Vorschläge für uns haben oder wir etwas für Sie tun können, rufen Sie uns bitte an. Wir sind gern für Sie da.
Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Die Bearbeitung von Erstattungsanträgen erfolgt zügig.
Bei Rückfragen ist ein kompetenter Ansprechpartner vorhanden.
Ferngespräche verlaufen höflich und zuvorkommend.
Die Bearbeitungen sind korrekt. Einwände sind praktisch nie erforderlich.
Auch die schriftliche Form von Mitteilungen an den Versicherten sind höflich und hilfreich formuliert
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
schneller aber nicht super schneller Service
verständlich
einfach zu lesen
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir wissen es auch. Unsere Bearbeitungszeiten könnten kürzer sein. Deshalb optimieren wir sie. Denn Sie erwarten zu Recht eine kürzere Dauer der Bearbeitung. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 17. August 2015
Kostenerstattungen werden immer sehr schnell bearbeitet und es gab bei mir noch nie Probleme.
Bitte weiter so!