Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 16. August 2018
Warum dauern Leistungsabrechnungen so unterschiedlich lange? Mal nur wenige Tage, ein andermal fast drei Wochen.
Unser Ziel ist es, alle Ihre Leistungsanträge innerhalb von zwei Wochen zu bearbeiten. Es kann aber vorkommen, dass eine Leistungsanträge schneller bearbeitet werden. Dies ist unter anderem abhängig von Rechnungsart und -höhe. Sie können sich aber sicher sein, dass wir alle Ihre Belege schnellstmöglich bearbeiten. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 06. November 2017
Teilweise sehr schleppende Bearbeitung der eingereichten Rechnungen (z.T. über 4 Wochen Verzug), manchmal werden eingereichte Rechnungen erst auf nochmaligen Anmahnung abgerechnet.
Ebenso lässt die Überweisung der abgerechneten Beträge zu Wünschen übrig. Teil ist das Geld nach 14 Tagen immer noch nicht auf dem Konto, so dass wir den Rechnungsstellern gegenüber regelmäßig in Vorleistung treten müssen.
Hier ist dringende Verbesserung erforderlich.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir können gut verstehen, dass Sie gerade bei hohen Rechnungsbeträgen eine schnelle Bearbeitung wünschen. Auch wir sind hieran interessiert. Wir haben bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen, um die Bearbeitungsdauer zu verkürzen. Ihr ERGO Team
Bewertung Leistungsabrechnung Krankenversicherung vom 30. Oktober 2017
Die Beabeitungsdauer einer Leistungsabrechnung dauert zuweilen unterschiedlich lange.
Unser Kommentar zu Ihrer Bewertung:
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben recht: Je nach Umfang oder Komplexität des Antrages, nimmt die Bearbeitung mehr oder weniger Zeit in Anspruch. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis. Ein Tipp: Kennen Sie schon „Meine Versicherungen“ – den ganz persönlichen Kundenbereich der DKV? Hier können Sie Ihre aktuellen Verträge einsehen und bearbeiten. Oder laden Sie zum Beispiel einfach Ihre Rechnungen hoch. Der jeweilige Bearbeitungsstatus Ihrer Anträge wird Ihnen angezeigt. Anschließend schicken wir Ihnen Ihre Abrechnung in Ihr Onlinepostfach – alles ganz bequem und ohne zusätzliches Papier. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Registrieren Sie sich noch heute oder rufen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gern, damit Sie möglichst schnell von unseren exklusiven Services profitieren. Ihr ERGO Team